Специалист по клиентскому сервису/Customer Service Specialist

Москва, Карамышевская набережная, 44

Метро: Мнёвники

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Работа с B2B клиентами;
Прием входящих и исходящих звонков по клиентской базе;
Предоставление клиентам необходимой информации по продукции компании;
Взаимодействие с клиентами напрямую и через сотрудников отдела продаж;
Подготовка документации;
Оформление запросов на заведение новых контрагентов в систему;
Координация изменения плана отгрузки;
Обеспечение документооборота департамента (договоры, отгрузки, счета, претензионная работа);
Отслеживание поступлений и контроль дебиторской задолженности;
Осуществление процесса возврата товара от клиентов;
Работа в 1C;
Операционная поддержка клиентов при работе с Цифровыми системами;
Контроль сроков отгрузок и оплаты счетов;
Оформление реализации путем создания счет-фактуры / УПД в день состоявшейся отгрузки в системе 1С;
Взаимодействие с другими департаментами компании;
Рассылки, информирование клиентов о ценах, новых видах продукции, акциях;
Отчетность. Выполнение поручений руководителя департамента;
Администрирование акционных продаж.

Требования:

Высшее образование;
Опыт работы в продажах и обслуживании клиентов на рынке B2B;
Опыт работы с программами Microsoft Office;
Знание программы 1С, умение в ней осуществлять все действия, связанные с реализацией продукции;
Опыт работы в сфере клиентского сервиса;
Прекрасные навыки communication skills;
Умение выстраивать долгосрочные и эффективные взаимоотношениясо смежными функциями;
Умение работать с первичной документацией;
Внимательность к деталям;
Клиентоориентированность;
Грамотная устная и письменная речь;
Высокие коммуникативные навыки общения.

Условия:

Работа в компании, являющейся лидером в своем направлении;
Оклад 100 000 – 130 000 gross по результатам собеседования; —
Официальное трудоустройство по ТК РФ, полный соц. пакет(оплачиваемый отпуск, больничный).
Работа только в офисе, без разъездов. Без поиска клиентов. Без холодных звонков.
График работы 5/2 с 9 до 18 ч.
ДМС после испытательного срока.