Специалист по сопровождению и технической поддержке МИС

Компания СП.АРМ уже более 38 лет разрабатывает и внедряет инструменты цифровой трансформации здравоохранения. Наш флагманский продукт МИС qMS внедрена и функционирует в более чем 320 государственных и частных российских и зарубежных клиниках, повышая стандарты качества медицинских услуг.

Команда СП.АРМ - это 260+ профессионалов в информационных технологиях и медицине, стоящих в авангарде развития отрасли.

CП.АРМ - надёжный партнёр для профессионального развития и уверенного взгляда в будущее.

Компания растет, и мы рады пригласить в нашу команду специалиста по сопровождению и технической поддержке МИС.

Чем предстоит заниматься:

1) Сопровождение программного обеспечения(МИС) как 2-ая линия поддержки:
- Анализ и обработка обращений от смежных отделов, помощь в решении клиентских обращений, проведение консультаций;
- Сопровождение функциональных компонентов МИС, воспроизведение, локализация и анализ ошибок;
- Формирование требований и постановка задач на разработку;
- Помощь в проведении обучения по функциональности системы;

2) Аналитические задачи:
- Сбор и анализ клиентской обратной связи и клиентских запросов;
- Описание бизнес-процессов, бизнес-логики и требований;
- Первичное тестирование, подготовка документации;
- Участие в проектах по развитию цифровых клиентских сервисов;

Что нам важно:

- Профильное образование, аналитический склад ума;
- Коммуникабельность, гибкость в общении;
- Умение работать в команде, умение расставлять приоритеты и переключаться между задачами;
- Навык работы с большими объемами информации, умение анализировать и структурировать информацию;
- Организованность, ответственность и пунктуальность, внимание к деталям, аккуратное ведение документации;

Будет преимуществом:

- Понимание жизненного цикла разработки ПО;
- Опыт создания пользовательской и технической документациии;
- Опыт сопровождения и технической поддержки сложных программных продуктов;
- Понимание рабочих процессов в медицинской сфере/МИС;

Что мы предлагаем:

- Возможность реально влиять на развитие компании и коммерческого блока;

- Сложный и масштабный продукт с высокой значимостью для отрасли;

- Пространство для инициативы, изменений и роста;

- Команду сильных специалистов и экспертов;

- Официальное оформление по ТК РФ;

- Гибридный формат работы;

- Конкурентный уровень дохода, обсуждаемый индивидуально;

- ДМС, йога и английский в офисе

- Корпоративный волейбол и компенсацию спортивных абонементов

- Обучение и развитие за счет компании;

- Современный офис и развитую корпоративную среду.