Руководитель отдела информационной поддержки

КомпасЛидера — аккредитованная IT-компания и региональный информационный центр КонсультантПлюс. Ищем руководителя, который сможет организовать эффективную работу команды, развивать клиентский сервис и совершенствовать процессы отдела.

Чем предстоит заниматься:

• Организовывать и контролировать работу отдела информационной поддержки.
• Обеспечивать качество и своевременность консультационной поддержки клиентов.
• Управлять командой: ставить задачи, контролировать результаты, развивать сотрудников.
• Анализировать показатели отдела и работать над достижением KPI.
• Оптимизировать бизнес-процессы, регламенты и стандарты работы.
• Внедрять современные цифровые решения и инструменты искусственного интеллекта.

Условия:

• Доход: оклад + премия по KPI, обсуждается индивидуально.
• Полностью удалённый формат работы.
• Официальное оформление по ТК РФ.
• График 5/2: пн–чт 09:00–18:00, пт 09:00–17:00.
• Передача дел от действующего руководителя.
• Поддержка руководства на этапе адаптации.
• При необходимости предоставляем оборудование.
• Возможность профессионального развития и участия в новых проектах компании.

Что важно:

• Опыт управления командой от 2 лет.
• Сильные лидерские и организаторские навыки.
• Умение выстраивать процессы, принимать решения и отвечать за результат.
• Системное и аналитическое мышление.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенное владение ПК, MS Office, Outlook, желательно 1С.
• Готовность активно использовать ИИ-инструменты для повышения эффективности работы отдела.

Будет преимуществом:

• знание СПС КонсультантПлюс;
• опыт в клиентском сервисе, консультационной, юридической, бухгалтерской или аудиторской сфере;
• опыт руководства консультационным подразделением;
• разработка KPI, регламентов и стандартов обслуживания;
• опыт автоматизации и внедрения цифровых инструментов.

Ищем не просто администратора процессов, а руководителя, который сможет сохранить стабильную работу отдела и стать драйвером его дальнейшего развития.