Руководитель сервисного центра по ремонту смартфонов и ноутбуков (опыт ремонта обязателен)

Давайте познакомимся, мы Breezy - компания №1 по сервису Trade-In и восстановлению техники в центральной и восточной Европе, Центральной Азии и на Кавказе. Нас 250+ человек в 8 странах, каждый день мы создаём бизнес, продукты и проекты, которыми гордимся :)
Мы часть международного холдинга ASBIS, дистрибьютора IT-продуктов.

Чем мы занимаемся?

• Trade-In - это сервис благодаря которому покупатели в магазинах наших партнеров могут сдать свою технику и получить скидку на покупку нового гаджета или сертификат.
• Выкуп техники у компаний – это услуга, которая помогает бизнесу любого размера и формата превратить устройства, которые им больше не нужны, в деньги. При этом, быстро, безопасно и с пользой для природы.
• Восстановление техники – наше роботизированное производство с применением ИИ имеет 3 международные сертификации ISO и соответствует новейшему для отрасли уровню Industry 5.0. Так мы гарантируем качество каждого устройства, которое продаем.
• А еще у нас есть собственные розничные магазины и интернет - магазин.

Наши партнеры – крупнейшие сети электроники, телеком-операторы, IT-компании, и авторизованные партнеры Apple и Samsung.
Наши партнеры в Казахстане - это розничные сети Sulpak, Mechta, Tehnodom, iSpace, Kcell, Beeline, Freedoom, Tele2, Evrika, Alser и другие.

Мы предлагаем:

• Дружелюбный коллектив и поддерживающая атмосфера. Тут тебя слышат.
• Возможность влиять на заработок. Специально для тебя разработана система оплаты, которая состоит из ставки и бонусов. Нет ограничений по максимальной сумме.
• Лояльное руководство. Так, как мы готовы брать без опыта, присоединяясь к нам, ты получаешь ментора, наставника, который обучит и поможет расти и развиваться.
• Дружелюбный и отзывчивый коллектив. Мы любим проводить время вместе не только на работе.
• Работа в стабильной международной компании.
• Мы заботимся о сотрудниках и их благосостоянии, поэтому у тебя будут специальные цены на товары компании.
• Официальное трудоустройство и “белая” зарплата с первого дня.
• Быть важной частью не только команды, но и в реализации бизнеса и миссии, а именно - защита окружающей среды.
• Присоединяясь к нам, ты получаешь доступ к обучающим материалам и курсам для твоего профессионального и личностного развития.

Мы ищем Руководителя Сервисного Центра, который умеет управлять людьми, процессами и результатом, а не просто “отвечать за ремонт”.

Что вы будете делать:
- Руководить сервисным центром с перспективой развития команды до 10+ специалистов
- Контролировать KPI, SLA, брак и возвраты
- Оптимизировать процессы, знание CRM
- Управлять загрузкой и приоритетами ремонтов
- Контролировать эффективность, производительность и качество ремонта

Что мы ждем от кандидата:
- Опыт управления сервисным центром от 1–2 лет
- Опыт работы с CRM и учетными системами
- Умение считать показатели сервиса и управлять командой от 10 специалистов
- Опыт работы с ремонтом смартфонов и/или ноутбуков желателен
- Уверенный пользователь Excel

- Опыт внедрения и управления KPI и SLA в сервисном подразделении: сроки ремонта, качество, возвраты, загрузка персонала.

Если вы готовы отвечать за результат и вести сервисный центр к максимальной эффективности — присоединяйтесь к Breezy!

​​​​