Технический специалист по запчастям и гарантии / Parts & Warranty Specialist

Если вы хорошо разбираетесь в устройстве техники, умеете работать с каталогами запчастей и хотите выйти на уровень прямого взаимодействия с зарубежными производителями — эта позиция может быть для вас.

Евразия Моторс www.eurasiamotors.kz более 30 лет работает на рынке Казахстана. Мы занимаемся дистрибьюцией, продажей и сервисным обслуживанием рекреационной, специализированной и коммунальной техники.

Сейчас мы усиливаем техническую экспертизу отдела дистрибьюции и ищем специалиста, который возьмет на себя направление запасных частей, технической поддержки и гарантии.

Что будет в работе

Вы будете связующим звеном между производителем, нашей компанией и сервисными центрами.

Основные задачи:

• техническая переписка с иностранными производителями и поставщиками на английском языке;
• подбор и заказ запасных частей по электронным каталогам;
• работа с OEM/EPC-каталогами, техническими руководствами и сервисной документацией;
• проверка артикулов, применяемости и правильности подбора запчастей;
• сопровождение гарантийных случаев — от возникновения неисправности до окончательного решения производителя;
• подготовка warranty claims: описание неисправности, фотографии, результаты диагностики и другая техническая информация;
• согласование ремонта и замены деталей с производителем;
• сопровождение гарантийных и сервисных кампаний;
• контроль получения гарантийных запасных частей и компенсаций;
• техническая поддержка и консультация сервисных центров;
• изучение сервисных бюллетеней и технических рекомендаций производителей;
• помощь в поиске решений по сложным техническим случаям.

Кого мы ищем

Нам нужен не просто специалист, умеющий заказать деталь по артикулу.

Важно, чтобы вы понимали устройство техники и могли разобраться в технической проблеме.

Для нас принципиальны:

• техническое образование;
• опыт работы с автомобилями, грузовой, коммунальной, дорожно-строительной или другой спецтехникой;
• понимание устройства ДВС, трансмиссии, электрики и основных систем техники;
• опыт работы с каталогами запасных частей;
• опыт в сервисе, гарантии, запасных частях или технической поддержке;
• способность читать техническую документацию на английском языке;
• английский от Intermediate — нужно самостоятельно вести переписку с зарубежными производителями;
• внимательность: ошибка в артикуле или технической информации может стоить дорого.

Особенно заинтересуют кандидаты с опытом

Инженер по гарантии / Warranty Specialist
Parts Specialist / менеджер по запчастям
Service Engineer / сервисный инженер
Технический специалист дистрибьютора
Мастер-консультант / мастер-приемщик с сильной технической базой
Специалист технической поддержки дилерской сети

Плюсом будет опыт работы у официального автомобильного дилера, дистрибьютора автомобилей, грузовой или специальной техники.

Почему эта позиция может быть интересна

Это возможность перейти от локальной работы с автомобилем или запасными частями к технической работе на уровне дистрибьютора.

Вы будете:

• напрямую взаимодействовать с зарубежными производителями;
• развивать профессиональный технический английский;
• разбираться в сложных гарантийных и технических случаях;
• работать с профессиональной документацией производителей;
• взаимодействовать с сервисными центрами;
• получать экспертизу по специализированной и коммунальной технике;
• влиять на качество технической поддержки дилерской сети.

Что предлагаем

• официальное трудоустройство;
• стабильную работу в компании с более чем 30-летней историей;
• работу в Алматы;
• обучение продуктам и техническим особенностям техники;
• профессиональное развитие;
• работу с международными производителями;
• возможность существенно расширить техническую экспертизу;
• заработную плату, соответствующую квалификации и опыту кандидата.

Если вам нравится разбираться в технике, искать причину неисправности, работать с каталогами и технической документацией, а английский для вас — рабочий инструмент, будем рады познакомиться.