Специалист по гарантийному обслуживанию и снабжению

Build Esthetics — строительная компания. Мы специализируемся на ремонте квартир под ключ в рамках проекта Smart Remont и являемся официальными партнерами BI Group. В связи с активным ростом компании мы ищем диспетчера, который будет заниматься поиском и привлечением квалифицированных мастеров для выполнения ремонтных работ.

Обязанности:

• Принимать и регистрировать обращения клиентов по гарантийным случаям.

• Проверять документы и сведения, необходимые для рассмотрения гарантийных заявок.

• Координировать выполнение гарантийных работ: передавать заявки ответственным сотрудникам, согласовывать сроки и отслеживать их исполнение.

• Информировать клиентов о статусе заявок и сроках решения вопросов.

• Определять потребность в запчастях, материалах и расходных материалах для гарантийных работ и текущей деятельности компании.

• Запрашивать предложения поставщиков, оформлять заказы и контролировать сроки поставки.

• Взаимодействовать с поставщиками по вопросам наличия, стоимости, доставки, возврата и замены товаров.

• Контролировать поступление заказанных товаров и передавать документы для учёта.

• Вести учёт гарантийных обращений, заказов и остатков; готовить отчёты для руководителя.