Региональный менеджер по сервису

Высшее профессиональное образование;

Опыт работы на аналогичной позиции от 1 года (опыт в автомобильном бизнесе приветствуется);

Опыт курирования и контроля деятельности закрепленных дилерских центров;

Уверенное владение MS Office (Word, Excel, Outlook);

Организованность, внимательность, ответственность, умение работать в режиме многозадачности;

Готовность к частым командировкам;

Хорошие коммуникативные навыки;

Грамотная устная и письменная речь;

Знание русского и казахского языков, знание английского языка приветствуется.

Аудит Дилерских центров для контроля соблюдения стандартов Mobitech Co., Ltd, гарантийной политики, стандартов клиентского обслуживания, технологий ремонта и технического обслуживания автомобилей, а также требований по оформлению сервисной документации и гарантийных заявок;

По итогам аудита формировать отчеты, замечания, рекомендации и корректирующие мероприятия, контролировать сроки устранения выявленных нарушений и осуществлять повторный мониторинг эффективности внедренных мероприятий;

Контролировать состояние дебиторской задолженности Дилерских центров по послепродажному обслуживанию;

Контролировать наличие необходимых запасных частей в Дилерских центрах и на складе Дистрибьюции для своевременного выполнения ремонта и технического обслуживания автомобилей;

Подготавливать аналитические материалы, отчеты, презентации и предложения по развитию сервисного направления для руководства Компании, Производителя и внутренних подразделений Компании;

Участвовать в запуске новых Дилерских центров в части сервисного направления путем проведения выездных проверок, оценки готовности сервисной зоны, складских помещений, оборудования, инструмента и процессов послепродажного обслуживания с целью обеспечения соответствия требованиям Дистрибьютора;

Оказывать консультационную, организационную и методологическую поддержку сотрудникам Дилерских центров по вопросам применения стандартов Дистрибьютора и Производителя, организации сервисных процессов, гарантийной политики, оформления сервисной документации и повышения качества обслуживания Клиентов;

Контролировать уровень клиентского сервиса в Дилерских центрах путем анализа показателей удовлетворенности Клиентов, обращений, претензий, повторных обращений и качества коммуникации с Клиентами на всех этапах послепродажного обслуживания.

Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РК;

Стабильная заработная плата;

График работы 5/2, с 09:00 до 18:00;

Работа в современной и развивающейся автомобильной компании;

Комфортный офис и оборудованное рабочее место;

Профессиональное обучение за счет Компании;

Возможность профессионального и карьерного роста внутри Группы компаний;

Медицинское обслуживание за счет Компании;

Частичная компенсация расходов на фитнес;

Предоставление материальной помощи в соответствии с внутренними политиками Компании;

Корпоративные мероприятия и тимбилдинги;

Подарки сотрудникам и детям сотрудников к праздничным датам;

Дружный коллектив и развитая корпоративная культура.