Support Specialist (PSP)

О нас:

Мы - международная платёжная инфраструктурная группа (PSP). Работаем в более чем 30 странах, основной фокус - Европа, Латинская Америка, СНГ и Азия.

Наша сила - гибкость, технологичность, модель распределённых юридических интерфейсов, собственные процессинги и сильные партнёрства с банками, APM и эквайерами. Мы умеем масштабировать решения в самых сложных юрисдикциях и с минимальной бюрократией внутри.

Сейчас мы ищем Payment Support Specialist, который будет отвечать за операционную поддержку платёжных потоков, мониторинг транзакций и взаимодействие с платёжными провайдерами.

Основные обязанности:

• Взаимодействие с платежными решениями, агрегаторами и PSP
• Операционное управление входящими платежами
• Контроль стабильности платёжного трафика и ежедневных объёмов
• Мониторинг транзакций, конверсии и отказов по платёжным потокам.
• Работа с диспутами и спорными транзакциями: анализ причин, снижение количества отказов.
• Контроль корректности выплат, сверка данных и ведение операционной отчётности.
• Эскалация проблем провайдерам и внутри команды, контроль реагирования.
• Оперативное решение инцидентов и нестандартных ситуаций в обработке платежей.
• Анализ причин сбоев и участие в корректирующих действиях.
• Контроль выполнения SLA внутри команды.
• Сверка данных по входящим платежей и выплатам.
• Мониторинг транзакций, конверсии и отклонений от базовых показателей

Требования к кандидату:

• Опыт работы в Fintech / платежах / e-commerce.

• Понимание принципов работы платёжных систем, эквайринга, PSP и APM.

• Опыт мониторинга транзакций, платёжных потоков или операционной поддержки.

• Навыки анализа конверсии платежей и причин отказов.

• Опыт работы с инцидентами и коммуникацией с провайдерами.

• Внимательность к деталям и системный подход к работе с данными.

• Умение быстро реагировать на проблемы и работать в режиме высокой ответственности.

Будет плюсом:

• опыт работы с диспутами / chargebacks

• понимание API-интеграций и логики платёжных транзакций

• опыт работы в PSP, процессинге или платёжном агрегаторе

Мы предлагаем:

• Конкурентную зарплату.
• Возможности профессионального роста и карьерного развития внутри быстрорастущего международного холдинга.
• Динамичную и гибкую среду, поощряющую инновации.
• Полностью удаленный формат работы: 2-2 день с 9-00 до 21-00 мск или ночь с 21-00 до 09-00 мск.
• 28 календарных оплачиваемых дня отпуска.

Мы за результат, а не процесс!

Присоединяйся!