Специалист службы поддержки
Специалист службы поддержки
Санкт-Петербург, улица Достоевского, 19/21Б
Описание вакансии
Ищем специалиста службы поддержки (заботы) в крупнейший онлайн-проект, ниша — психология и мышление.
В круг ваших задач будет входить:
Ответы участникам на технические и организационные вопросы
Передача вопросов в другие отделы
Оказание технической поддержки на платформе GetCourse
- корректировка ошибочно введенных участником данных в личном кабинете
- проверка и предоставление доступа к материалам
- создание аккаунтов, перенос данных между аккаунтами
- действия с заказами (создание, изменение, переносы оплат)
- выдача и правка сертификатов
- работа с письмами (повторная отправка, подписка/отписка от рассылок)
и другое.
Требования к кандидатам:
- Опыт работы на платформе GetCourse
- Желателен опыт работы в клиентском сервисе: менеджером по работе с клиентами/ менеджером по продажам, специалистом колл-центра и т.п.
- Наличие компьютера/ноутбука и стабильного Интернета
- Уверенный пользователь компьютера и сервисов по работе с документами, таблицами (Google, Яндекс...)
- Грамотная письменная речь
- Знание Битрикс24 будет преимуществом.
Мы предлагаем:
• работаем по договору ГПХ, сотрудничаем с самозанятыми и ИП;
• график 2/2, удаленный формат работы;
• вознаграждение до 52 000 рублей;
• сотрудничество с одним из лучших проектов в России в области психологии и мышления;
• возможности для профессионального развития и роста;
• доступ к обучающим материалам.
Мы попросим ответить на несколько вопросов, чтобы оценить ваши навыки специалиста службы поддержки.
Будем рады сотрудничеству!
Навыки
- Геткурс
- GetCourse
- Грамотная речь
- Эмпатия
- Работа с большим объемом информации
- Техническая поддержка
Адрес
Похожие вакансии
Менеджер поддержки учеников (по работе с обращениями и претензиями)
Онлайн-школа Тетрика
Москва
до 80000 RUR
Cпециалист службы чат-поддержки со знанием английского языка в ночную смену
НКО ПЛАТЕЖИ И РАСЧЕТЫ
Москва
от 77000 RUR
