Специалист 2-й линии поддержки

Adviva — международная digital-платформа в игровой индустрии.

Мы усиливаем направление финансовой поддержки и ищем внимательного, ответственного специалиста, который будет помогать в обработке сложных клиентских запросов, связанных с платежами, депозитами и выводом средств.

Обязанности:

• Обработка финансовых запросов клиентов.

• Проверка платежей и транзакций.

• Работа с кейсами по депозитам и выводам средств.

• Взаимодействие с платёжными провайдерами.

• Взаимодействие с первой линией поддержки.

• Подготовка ответов по сложным финансовым обращениям.

• Работа с внутренними системами и отчётностью.

Требования:

• Опыт работы с платежами, верификацией, AML/KYC и финансовыми запросами клиентов от 12 месяцев в совокупности.

• Свободное владение русским языком

• Понимание процессов обработки депозитов и выводов средств.

• Внимательность к деталям и аналитическое мышление.

• Уверенные навыки работы с ПК и внутренними системами.

• Умение работать с большим объёмом информации.

• Опыт взаимодействия с клиентской поддержкой и смежными отделами будет преимуществом.

Что предлагаем:

• Удалённый формат работы.

• Гибкий сменный график.

• Обучение и поддержку в период адаптации.

• Стабильную оплату дважды в месяц.

• Возможность профессионального роста внутри компании.

• Чётко выстроенные процессы и поддержку команды.

Хочешь развиваться в международной компании и работать с финансовыми кейсами?

Жми «Откликнуться»!