Инженер технической поддержки второй линии ПО IIKO

RDM — IT-компания, основанная в 2010 году в Санкт-Петербурге. Мы занимаемся автоматизацией гостинично-ресторанного бизнеса, его обслуживанием и обеспечением бесперебойной работы.

Среди наших клиентов — DELMAR, CheGroup, Филадельфия, Subway, Диво-остров, Ладожская усадьба, клуб VODA, Бона, Савеловский рынок, Кручу-Верчу, Бирвайн, LRG и многие другие, включая зарубежные проекты.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и разбирать эскалированные заявки от первой линии;
• Диагностировать и устранять сложные технические проблемы по ПО iiko — настройка, отладка, разбор логов, взаимодействие с вендором;
• Работать с оборудованием: диагностика, настройка и восстановление работоспособности;
• Обслуживать фискальные регистраторы и периферию на объектах клиентов;
• Вести документацию по решённым инцидентам и разрабатывать инструкции для первой линии;
• Участвовать в настройке и запуске новых объектов.

Мы ожидаем, что вы:

• Имеете опыт работы с iiko (администрирование, настройка, диагностика) — обязательно;
• Работали с торговым оборудованием — обязательно;
• Уверенно администрируете ОС Windows;
• Разбираетесь в TCP/IP, умеете диагностировать сетевые проблемы;
• Умеете читать логи и понимаете SQL на базовом уровне;
• Организованы, внимательны, умеете расставлять приоритеты под нагрузкой.

Вашим преимуществом будет:

• Опыт работы с iiko;
• Заряженность на результат;
• Умеете правильно организовывать свое рабочее время;
• Знание ККМ и фискального законодательства;
• Опыт участия в открытии объектов.

Мы предлагаем:

• Достойный уровень заработной платы;
• Интересные задачи, карьерный рост и самостоятельность в работе;
• Обучение, наставничество и поддержка от коллег;
• Возможность выдвигать и воплощать идеи по улучшению сервиса;
• Корпоративные обеды за счёт компании при условии работы в СПБ;
• График: 2/2, гибридный формат;
• Комфортный офис: Витебский пр., 99 к1 (м. Звёздная / Купчино);
• Оформление по ТК РФ.

Если дочитали до конца, то в сопроводительном письме опишите свой опыт работы и зарплатные ожидания.