Асарта - оператор связи в Ленинградской области с 12-летней историей. Мы строим свои сети, предоставляем доступ в интернет, телефонию, телевидение и видеонаблюдение для частных и юридических лиц ЛО.
Выделяем отдельное направление — техническая поддержка корпоративных клиентов (B2B) и приглашаем специалистов ТП 2 линии сразу с расширенными доступами к сети и оборудованию - полноценная сетевая диагностика и самостоятельное решение проблем клиентов.
Плюс реальный карьерный рост внутри компании до: Сетевой инженер / участие в ИТ-проектах / Руководитель отдела ТП по ЮЛ. Предоставляем все возможности для развития (много ИТ проектов, стабильно растем) почти все руководители в компании выросли изнутри.
Если ты:
- имеешь опыт работы в техподдержке юр. лиц провайдера,
- умеешь работать с сетью и оборудованием на уровне 2 линии ТП,
- главное хочешь реального развития внутри компании
- ищешь работу внутри надежного провайдера со стабильными выплатами
- коммуникабельный, корректный с клиентами, командный и быстро осваиваешь новое
мы ждем твое резюме.
Что предстоит делать:
- Принимать и обрабатывать обращения от корпоративных клиентов (телефон, e-mail, мессенджеры): в среднем 7–15 обращений в смену в сезон, до 5 — в межсезонье
- Диагностировать и устранять неисправности на сети и оборудовании: управление портами абонента на оборудовании провайдера, настройка VLAN, исправление конфигураций, работа с биллингом и тд
- Помогать клиентам в настройке Wi-Fi роутеров, IP-камер, TV-приставок
- Формировать заявки и взаимодействовать со смежными отделами (сетевыми инженерами и клиентским отделом)
- Оформлять заявки на выезд ремонтной бригады, вести учёт обращений в CRM (4 ИС внутри компании для ТП)
- Поддерживать в актуальном состоянии документацию по подключениям юр. лиц: схемы сети, конфигурации, карточки клиентов
Что мы ожидаем:
- Опыт в технической поддержке юр. лиц от 1 года
- Базовые знания сетевых технологий (IP, NAT, DNS, DHCP, VLAN, PON, Firewall)
- Умение работать с Mikrotik (Winbox) и CLI сетевого оборудования (SNR, Huawei, Arista, D-Link, BDCom)
- Опыт работы с CRM и биллинговыми системами
- Грамотная речь, корректность с клиентами, пунктуальность, командность
- Желание развиваться — для нас это важно
Будет преимуществом: базовый английский (для работы с интерфейсами оборудования)
Что мы предлагаем:
- Доход 75 000 — 90 000 руб./мес. на руки: оклад (почасовой) + ежемесячная премия = 75 000 + бонус за участие в ИТ-проектах и дополнительных задачах
- Отпускные и больничные рассчитываются от полной зарплаты
- Официальное оформление: 1 месяц стажировка на ГПХ (стандартная практика ввода в должность), далее трудовой договор
- График 2/2 с 9:00 до 21:00
- Комфортный офис на Лесном пр., 69 — 5 минут от м. Лесная, кухня и зона отдыха в офисе, кафе и магазины рядом
- Реальный карьерный рост: Сетевой инженер / участие в ИТ-проектах / Руководитель отдела ТП по ЮЛ — почти все руководители в компании выросли изнутри
- Дружный коллектив 25–40 лет, открытая коммуникация, корпоративные мероприятия, доступное руководство
- Обучение внутренним системам и оборудованию за счёт компании.