Специалист технической поддержки

Активно ищем Специалиста службы поддержки (с техническим складом ума). Профильное образование не принципиально, но важно, чтобы ты уверенно пользовался компьютером, любил помогать людям и хотел начать карьеру в перспективной сфере FinTech и автоматизации бизнеса.

Кого мы ищем: специалиста, который понимает, как работают сети, и имеет опыт работы в компаниях-провайдерах, системных интеграторах или сервисных центрах по обслуживанию B2B-клиентов.

Будет большим преимуществом: опыт работы в интернет-провайдерах (ISP), у системных интеграторов или в компаниях по обслуживанию ККТ/телекоммуникаций.

Обязанности:

• консультировать клиентов: принимать обращения (звонки, чаты) от администраторов, кассиров и владельцев бизнеса

• помогать удаленно: через телефон или AnyDesk подключать кассовое оборудование, настраивать принтеры чеков, сканеры или платежные терминалы

• выезжать к клиентам (при необходимости): если проблему невозможно решить удаленно, нужно будет оперативно выехать на торговую точку (в кафе, ресторан или магазин) для настройки оборудования на месте

• проводить первичную диагностику: находить причину сбоя (отошел кабель, пропал интернет, завис софт) и восстанавливать работу кассовой зоны

• передавать сложные вопросы: если проблема требует глубокого ремонта оборудования или исправления кода, фиксировать её и передавать старшим инженерам.

• свободное владение русским и узбекским языками (обязательно, так как клиенты говорят на обоих языках)

• опыт работы от 6 месяцев в сфере тех.поддержки клиентов, call-центрах или клиентском сервисе

• уверенный пользователь ПК: легко ориентируешься в Windows/Android, знаешь, как зайти в настройки, проверить подключение к интернету или установить программу

• коммуникабельность, стрессоустойчивость, быстрая обучаемость.

• график работы: 5/2, с 09:00 до 18:00

• стабильный доход: на период обучения/испытательного срока (1-2 месяца) 5 000 000 сум, после успешной аттестации 7 000 000 сум + kpi

• офис в Ташкенте ул. Афросиаб (метро Ойбек).