Региональный менеджер по послепродажному обслуживанию

Вакансия: Региональный менеджер по послепродажному обслуживанию.

Что значит работать в ТРАКС ВОСТОК РУС?

• Работа в международной быстрорастущей компании
• Высокоразвитая бизнес-культура, позволяющая реализовывать самые смелые и прорывные идеи
• Возможность быть частью профессиональной команды, работающей со всемирно известными брендами

Обязанности:

• Поддержка клиентов на территории РФ по вопросам сервисного обслуживания и ремонта: обработка обращений и жалоб, консультации дилеров и клиентов по работе с официальными IT ресурсами общества.
• Сопровождение операционной деятельности и развития дилеров: подготовка данных для исследований уровня удовлетворенности клиентов; сбор и анализ данных для системы отчетности, ключевых показателей сервисной сети; поддержка и контроль участия обучений сотрудников дилеров; договорная работа.
• Настройка и обеспечение коммуникации между дилерами и клиентами при взаимодействии через официальные IT ресурсы.
• Контроль дебиторской задолженности.
• Сопровождение мероприятий по работе с запасными частями.
• Участие в подготовке данных при разработке ценовой политики, кампаний, скидок в направлении послепродажного обслуживания.
• Разработка Договоров, Процедур, Инструкций, Положений по послепродажному обслуживанию.
• Разрабатывает документацию в соответствии с требованиями внутренних нормативных документов и пересматривает на актуальность.
• Принимает участие в проведении внутренних и внешних аудитов.

• Опыт работы в сегменте коммерческой и дорожно строительной техники.
• Знание и понимание бизнеса и процессов дилерской СТО и дистрибьютера.
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, способность работать в коллективе и в условиях многозадачности.
• Умение работать в рамках установленных корпоративных правил и норм.
• Способность к самообразованию.
• Ты уверенный пользователь ПК, MS office Power point, Excel, 1С - Альфа-Авто
• Есть техническое образование

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• График работы 5/2, с 9.00 до 18.00, пятница - короткий день
• Компенсация питания (300 руб. в день, до вычета налогов)
• Компенсация мобильной связи

Офис: удобное месторасположение, бизнес-центр "Рота", г. Химки, 5-7 минут от м. Планерная, бесплатный шаттл. На каждом этаже есть оборудованные кофе-зоны и переговорные комнаты

Здоровье: после прохождения испытательного срока предоставляем отличную программу ДМС, включающую стоматологию, страховку для выезда за рубеж

Спорт: ежегодное частичное возмещение затрат за занятие спортом

Обучение: компания регулярно проводит внутренние и внешние корпоративные тренинги, сотрудникам предоставляются корпоративные скидки на обучение у партнеров