Руководитель группы региональных менеджеров послепродажного сопровождения

Управление региональной группой дилеров в рамках направления послепродажного сопровождения;

Координация взаимодействия с дилерскими центрами по вопросам технического обслуживания и ремонта автомобилей;

Управление группой региональных менеджеров по послепродажному сопровождению;

Распределение обязанностей и задач внутри группы;

Выполнение целевых показателей по направлениям коммерческого товарооборота, клиентской удовлетворенности, внедрению проектов;

Внедрение стандартов сервиса бренда в дилерской сети: оценка действующих дилеров на предмет соответствия стандартам, разработка (совместно с дилерами) и реализация планов по приведению в соответствие;

Контроль соблюдения дилерскими предприятиями политик и стандартов бренда области сервиса;

Анализ показателей работы сервисных подразделений дилерских центров;

Выявление потребностей клиентов в области сервиса, участие в развитии сервисных услуг;

Анализ доли рынка услуг сервиса и продажи запчастей и аксессуаров во вверенных регионах.

Работа в качестве регионального менеджер (старшего регионального менеджера) по послепродажному сопровождению/Руководителя проектов в послепродажном сопровождении;

Знание сервисных процессов и KPI;

Умение управлять командой;