Руководитель Отдела (Колл центр)

Руководитель отдела колл-центра (РКЦ Call Center)

Доход: от 8 000 000 до 20 000 000
Компания: 35' Health Clubs
Город: Ташкент
График: 5/2, полный рабочий день
Формат: Офис
Опыт: от 3 лет (Руководителем отделе Колл центра обязательно)
Выплаты: 2 раза в месяц

О компании

35' Health Clubs — это сеть современных оздоровительных фитнес-клубов нового формата.
Мы объединяем фитнес, технологии и персональный подход, чтобы помогать клиентам улучшать здоровье, форму и качество жизни.

Наша компания активно растёт и масштабируется в Ташкенте.
Мы строим сильную систему продаж и сервиса, где каждый сотрудник понимает ценность продукта и умеет грамотно его продавать.

Для нас важны:
✔️ результат и рост
✔️ развитие сотрудников
✔️ современные стандарты продаж
✔️ сильная команда и здоровая рабочая атмосфера

Ваша зона ответственности:

• Управление и развитие отдела колл-центра;

• Выполнение планов по дозвонам, записям и конверсии;

• Повышение эффективности каждого оператора;

• Контроль качества звонков и продаж;

• Внедрение и улучшение скриптов;

• Обучение, адаптация и мотивация команды;

• Построение системы KPI и отчетности;

• Анализ воронки и рост показателей;

• Взаимодействие с маркетингом и отделом продаж.

• Требования:
  — Экспертиза в онлайн-продажах
  — Опыт управления командой 10+ человек
  — Умение работать и автоматизировать процессы в AMOcrm
  — Уверенное владение Google Sheets, умение анализировать дневные, недельные и месячные показатели
  — Системное мышление и понимание, что ни один лид не должен теряться, а первый звонок по новому лиду должен быть максимально быстрым
  — Опыт работы с различными AI-инструментами

Если вам откликается эта роль — отправляйте отклик прямо сейчас.