Специалист по поддержке банковских систем

Поддержка бизнес-приложений:

• Обработка инцидентов, сопровождение пользовательских запросов
• Самостоятельное решение типовых инцидентов по системам ДБО, ЭДО, ЭЦП, МЧД
• Сопровождение процессов выпуска, продления ЭЦП и настройки МЧД.
• Эскалация инцидентов внешним поставщикам или на третью линию поддержки.

Поддержка ИТ-инфраструктуры и клиентских сервисов:

• Регистрация, мониторинг и выполнение запросов в системе регистрации запросов (ServiceNow).
• Офисная поддержка пользователей: помощь по рабочим местам, базовые настройки оборудования, подготовка конференц-комнат, консультации.
• Поддержка инфраструктуры: серверное/сетевое оборудование, СКС, печать, ТВ-панели, проекторы.
• Управление ИТ-оборудованием и инвентаризация.

Проектная деятельность и непрерывность бизнеса:

• Поддержка внедрения корпоративных ИТ-проектов в зоне ответственности.
• Подготовка и обновление документации по внедряемым и поддерживаемым информационным системам.

• Релевантный опыт работы от 1-3 лет
• Знание систем ДБО, банковским систем
• Знание/Опыт области ИТ-инфраструктуры
• Понимание процессов технической поддержки
• Опыт участия во внутренних ИТ-проектах
• Знания и навыки в области администрирования систем
• Быстрая обучаемость, проактивность

• Официальное оформление по ТК РФ, белая заработная плата

• Работа в крупной международной компании с развитой корпоративной культурой

• Гибридный график работы г. Санкт-Петербург ст м. Петроградская (кол-во дней обсуждаемо)

• Работа в сильной, сплоченной команде

• ДМС после 3 мес

• ИТ-аккредитация

• Доступ к Primezone