Ведущий специалист по работе с населением

Москва, Трубниковский переулок

Метро: Баррикадная

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Консультирование и информирование лиц с инвалидностью по вопросам социальных услуг города Москвы, в том числе направления на комплексную реабилитацию и абилитацию инвалидов и лиц с ограничениями жизнедеятельности.
Прием граждан на территории закрепленного административного округа города Москвы.
Организация и обеспечение межведомственного и партнерского взаимодействия на территории закрепленного административного округа города Москвы, проведение выездных встреч с населением в рамках взаимодействия с партнерскими организациями.
Распространение информационных материалов на профильных и партнерских площадках, а также в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет».
Формирование и ведение внутренней партнерской базы данных, обеспечение, выстраивание и развитие партнерской сети, осуществление активного взаимодействия с партнерскими организациями.
Организация работы в электронном документообороте Правительства Москвы, подготовка проектов писем по поручению руководителя.
Ведение личных открытых страниц в социальных сетях в соответствии с установленной внутренней системой ключевых показателей эффективности.
Осуществление сбора и анализа входящих обращений граждан по сложным случаям с целью формирования индивидуальной маршрутизации их решения.
Осуществление контроля хода рассмотрения и урегулирования обращения граждан.
Подготовка аналитических материалов и отчетности по результатам работы с обращениями граждан и выявленным проблематикам.

Требования:

Работа в общественных организациях, органах исполнительной власти города Москвы не менее 1 года. Опыт прямой работы и коммуникации с людьми, опыт партнёрского и межведомственного взаимодействия.
Эффективная коммуникация, стрессоустойчивость, гибкость, клиентоориентированность, работа с кризисными с сложными ситуациями, эмоциональный интеллект, знание основ психологии и этики
Уверенное владение офисными программами, многозадачность, техническая грамотность, управление и реализация проектов, согласование действий разных служб, организаций
Владение MS Office (Word, Excel, PowerPoint), мос ЭДО

Условия: