Руководитель службы заботы

Онлайн-университет интегративной нутрициологии в поисках руководителя службы заботы ‍

Мы ищем теплую и поддерживающую фею, которая будет заботиться о наших студентах! ✨

Задачи:
- Руководить отделом сервиса и заботы, ставить задачи сотрудникам и контролировать их выполнение
- Предлагать новые идеи для внедрения, чтобы улучшать сервис и продукт
- Заботиться о наших студентах на всех этапах и отвечать за то, чтобы им было комфортно и приятно учиться

Примеры задач сотрудников службы заботы (80% выполняют сервис-менеджеры, 20% - руководитель - т.е. вы)
- Связь со студентами, которые поступили на курс
- Проверка домашних заданий
- Ответы ученикам в чатах и на Геткурсе по регламентам
- Подготовка к старту потоков: создание телеграм-канала, проверка тренинга на Геткурсе
- Предотвращение возвратов
- Сбор кейсов и отзывов
- Сбор информации для дипломов
- Отчетная документация по ученикам
- Создание расписания
- Монтаж уроков и др.

Требования:
- Забота, внимание, коммуникабельность и теплота в общении - чтобы студенты чувствовали, что они в надежных и теплых руках службы заботы на протяжении всего обучения
- Ответственность
Если вы взяли задачу, значит можно вам не проверять и не контролировать - вы точно все сделаете хорошо и вовремя
- Неравнодушие и включенность. Мы ищем человека, который будет гореть своим делом, который никогда не пройдет мимо обсуждения в чате, думая, что там решат проблему без него
- Грамотная письменная речь

Условия:
- Полностью удаленная работа
- Гибкий график, полная занятость
- Важно быть на связи с 9:00 до 20:00 и оперативно отвечать студентам в течение дня, не пропадать на полдня из онлайна (часть дня можно быть на связи с телефона, 1-2 часа в день нужно быть за компьютером)
- Фикс 30.000 руб + kpi. Суммарно будет выходить от 50.000 руб, дальше больше.