Руководитель проектов по развитию CRM и программ лояльности

Manzana Group

Руководитель проектов по развитию CRM и программ лояльности

Москва, 1-й Нагатинский проезд, 10с1

Метро: Коломенская

Описание вакансии

Обязанности:
  • Выявлять цели и KPI заказчика в части CRM, программы лояльности и клиентского маркетинга.
  • Помогать заказчику переводить бизнес-задачи в конкретный план действий, инициативы и гипотезы.
  • Формировать и сопровождать план развития клиента на базе нашего ПО.
  • Предлагать решения по развитию программы лояльности, сегментации, персонализации, CRM-коммуникаций и удержанию клиентов.
  • Координировать запуск инициатив с участием внутренних команд: аналитики, product/project managers, разработка, внедрение.
  • Контролировать сроки, статус задач, риски и качество реализации.
  • Анализировать результаты кампаний и механик совместно с аналитиками, оценивать влияние на KPI и бизнес-результат.
  • Консультировать заказчиков по лучшим практикам CRM и loyalty-маркетинга.
  • Готовить рекомендации, материалы к встречам, follow-up и планы дальнейшего развития.
  • Использовать AI-инструменты в ежедневной работе: для подготовки гипотез, структурирования информации, черновиков презентаций, писем, постановок задач и summary встреч.

Требования:​​​​​​​
  • Опыт работы в CRM, loyalty, customer success, account/project management, маркетинге или смежной роли от 2–3 лет.
  • Понимание принципов работы программ лояльности, CRM-коммуникаций, сегментации и ключевых маркетинговых метрик.
  • Умение выявлять потребности заказчика и переводить их в KPI, гипотезы и план действий.
  • Опыт ведения нескольких проектов или клиентов одновременно.
  • Умение работать на стыке бизнеса, аналитики и технической команды.
  • Сильные коммуникативные навыки: проведение встреч, управление ожиданиями, аргументация решений, эскалация.
  • Аналитическое мышление и ориентация на результат.
  • Умение использовать данные и аналитику для принятия решений.
  • Практический опыт использования AI-инструментов в рабочих задачах.

Будет плюсом

  • Опыт работы в ритейле, e-commerce, банках, телекоме или других B2C-индустриях.
  • Опыт работы с CRM/CDP/CVM-платформами.
  • Понимание A/B-тестирования, holdout-подходов и оценки эффекта маркетинговых инициатив.
  • Опыт в персонализации, рекомендательных механиках, RFM- или поведенческой сегментации.
  • Навыки работы с SQL, BI-системами и аналитическими дашбордами.
  • Опыт проведения воркшопов, обучений или стратегических сессий с клиентами.
  • Проактивный подход: умение не только обрабатывать запросы, но и самостоятельно находить точки роста клиента.
  • участие в развитии мощной high-load системы

  • амбициозные задачи и возможность проявить себя на различных проектах в ритейле, здравоохранении, e-commerce, банковской сфере

  • активный и опытный коллектив

  • широкий полис ДМС (в том числе льготные условия для членов семей)

  • действует реферальная программа "Приведи друга"

  • работа с налаженной системой коммуникаций в команде

​​

​​​Что мы даем

  • участие в развитии мощной high-load системы

  • амбициозные задачи и возможность проявить себя на различных проектах в ритейле, здравоохранении, e-commerce, банковской сфере

  • активный и опытный коллектив

  • широкий полис ДМС (в том числе льготные условия для членов семей)

  • действует реферальная программа "Приведи друга"

  • работа с налаженной системой коммуникаций в команде
  • гибридный формат работы

​​

Навыки
  • Аналитическое мышление
  • Стратегическое планирование
  • Аналитические исследования
  • Управление бизнес процессами
  • Организаторские навыки
  • Управление командой
  • Управленческие навыки
  • Управление временем
  • Навыки презентации
  • Постановка задач разработчикам
  • Планирование
  • Разработка стратегии продвижения продуктов
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Okko
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
TOM TAILOR

CRM Manager

TOM TAILOR

  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Азбука вкуса

CRM-маркетолог

Азбука вкуса

  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Лемана ПРО

CRM менеджер

Лемана ПРО

  • Москва

  • Не указана

3Logic Group
  • Москва

  • Не указана

ЕДИНЫЙ ЦУПИС
  • Москва

  • Не указана

Верме
  • Москва

  • Не указана

Онпоинт
  • Москва

  • Не указана

Лемана ПРО
  • Москва

  • Не указана

Винлаб
  • Москва

  • Не указана

UP SUSHI, сеть ресторанов и доставки еды

Менеджер по CRM и программе лояльности

UP SUSHI, сеть ресторанов и доставки еды

  • Москва

  • от 120000 RUR

red_mad_robot
  • Москва

  • от 120000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию