Главный специалист по сегментации и развитию клиентской базы / CRM-кампанейнер (Розничный блок)

ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ:

• Разрабатывать и запускать CRM-кампании — от сегментации до реестров и оценки гипотез
• Увеличивать кросс-продажи (X-sell) через адресные предложения по депозитам, накопительным счетам, кредитам наличными
• Лидировать сберегательное направление — строить полную воронку: онбординг, удержание, работа с оттоком по вкладам и НС
• Работать с заказчиками (продуктовые менеджеры, маркетинг) — собирать требования, согласовывать макеты и сценарии, запускать кампании и докладывать о результате
• Тестировать гипотезы — A/B тесты, подбор сегментов, анализ эффективности (без глубокой data science — просто оценка метрик)
• Управлять регулярными сервисными кампаниями через реестры (базовый PL/SQL — только чтобы сформировать выборку)
• Автоматизировать коммуникации — помогать внедрять и улучшать CRM-системы

Важно: аналитика здесь — это контроль результата (CTR, конверсия, отклик), а не построение сложных моделей. Живое управление кампаниями.

НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К СОИСКАТЕЛЮ:

• Высшее образование (маркетинг, экономика, бизнес-информатика)

• Опыт от 3 лет в CRM-маркетинге банка, страховой, ритейла (FinTech/retail)

• Вы умеете запускать CRM-кампании «под ключ»: от сегмента до пост-анализа. Знаете, что такое воронка, жизненный цикл клиента, отток (churn), реактивация

• Понимаете розничные продукты банка: вклады, накопительные счета, кредиты наличными, каналы коммуникации (SMS, push, e-mail, чат-боты). — Имеете базовый SQL (Oracle PL/SQL на уровне SELECT, JOIN, оконные функции — чтобы сами себе сделать простую выборку под кампанию, без постоянного бегства к аналитикам)

• Знаете, как провести A/B тест и интерпретировать его результаты

• Умеете договариваться с бизнесом и продуктовыми командами

• Будет преимуществом: опыт работы в платформах для запуска кампаний: SAS MA, Teradata, Mindbox (или аналогичных)

• Участие во внедрении или автоматизации CRM-систем

• Навык работы с конструкторами коммуникаций

• Опыт в омниканальных кампаниях