Менеджер по CRM и программе лояльности

Привет! Давай знакомиться☀️

Мы компания UP SUSHI - крупная сеть ресторанов и доставки японской кухни.

Факты о нас:

✔️UP SUSHI уже не стартап. Мы значительно выросли за 6 лет, приобрели ценный опыт и любимых лояльных гостей. Средний рейтинг наших заведений составляет 4,9.

✔️Ежегодно бьем собственные рекорды, но при этом у нас еще много идей, энергии и амбиций, которые мы хотим реализовать.

✔️Уверены в качестве своего продукта, точно знаем к чему стремимся и верим в свой успех.

С нами ты сможешь запустить разные и крутые проекты, вырасти профессионально, покорить новые вершины, а самое главное - это будет с удовольствием!

Что нужно будет делать:

- Разрабатывать и реализовывать CRM-стратегию

- Развивать программу лояльности: механики удержания, сегменты, триггеры, персональные предложения, lifecycle-коммуникации

- Настраивать коммуникации в Mindbox: email, push, SMS, in-app

- Сегментировать клиентов на основе данных, жизненного цикла и стадии CJM и персонализировать коммуникации

- Создавать автоматические CRM-сценарии

- Анализировать поведение гостей и находить точки роста retention / LTV

- Работать с A/B-тестами и постоянно улучшать показатели

- Строить отчётность и смотреть на CRM через цифры

- Писать сильные, живые и небанальные коммуникации от лица бренда

Что для нас важно:

- Не менее трёх лет аналогичного опыта работы;

- Обязательный практический опыт с CDP Mindbox (опыт внедрения сценариев, настройки коммуникаций, анализа данных в системе)

- Опыт построения CRM- и loyalty-механик

- Понимание customer lifecycle и retention marketing

- Умение самостоятельно строить гипотезы и доводить их до результата

- Сильная аналитическая база: Excel / Google Sheets / BI

- Уверенный навык копирайтинга