Специалист клиентской лояльности

Что нужно делать:

• Участвовать в планировании промоактивностей и развитии программы лояльности;
• Настраивать и запускать акционные механики в CRM/платформе лояльности;
• Формировать сегменты и запускать персональные коммуникации (email, push, SMS);
• Мониторить работу программы в онлайн- и офлайн-каналах, оперативно устранять сбои;
• Готовить ТЗ для дизайнеров (POSM, рассылки), контролировать логистику материалов в магазины;
• Анализировать эффективность акций и ключевые метрики программы лояльности;
• Обрабатывать обращения клиентов и сотрудников, участвовать в борьбе с фродом.

Наши стремления совпадают, если вы:

• Опыт работы в маркетинге лояльности / CRM / трейд-маркетинге от 2 лет (ритейл + e-com — преимущество);
• Продвинутый уровень Excel;
• Практика работы с платформой лояльности или CRM: настройка правил, сегментация, рассылки, отчёты;
• Умение работать с дашбордами и интерпретировать метрики;
• Навык составления чётких ТЗ для смежных отделов.

Почему именно ВинЛаб:

• Работа в крупнейшем стабильном холдинге - лидере российского алкогольного рынка;
• Официальное оформление по ТК РФ с 1-го рабочего дня;
• Полностью "белая" заработная плата (оклад + бонус);
• Отсутствие дресс-кода;
• График 5/2 с 09:30 до 18:30, гибрид;
• Чай/кофе/фрукты в офисе за счет компании;
• Скидки на продукцию компании + подарки .