Менеджер программы лояльности (Mindbox)

modi – это розничные магазины с широким ассортиментом, продающие уникальные, нужные и забавные вещи, созданные нашей собственной дизайнерской командой, по более широкому диапазону доступных цен.

Обязанности:

• Настройка и развитие программы лояльности в Mindbox (бонусные баллы, уровни, кэшбэк, персональные скидки).
• Ведение календаря промоакций, активаций и сезонных механик (например, back-to-school, Новый год, коллаборации с блогерами).
• Контроль корректности начисления/списания бонусов во всех каналах (магазины, e-com, приложение, Telegram-боты).
• Сегментация клиентской базы (поколения Alpha, Z, Millennials и др.) и формирование персонализированных предложений.
• Анализ эффективности акций и кампаний (ROI, частота покупок, средний чек, retention, LTV).
• Подготовка отчетов по результатам кампаний для руководства и смежных отделов.
• Настройка триггерных и массовых рассылок (email, SMS, push, мессенджеры) в Mindbox.
• Тестирование и внедрение омниканальных сценариев: приветственные цепочки, брошенные корзины, напоминания о бонусах, персональные предложения.
• Поддержка визуальной и текстовой части рассылок в фирменном стиле modi.
• Обогащение и поддержка клиентской базы (корректность контактов, deduplication).
• Сбор обратной связи от покупателей через программу лояльности и использование её для улучшения клиентского опыта.
• Взаимодействие с маркетингом, e-commerce, IT и офлайн-командой магазинов.
• Поддержка сотрудников магазинов в вопросах программы (обучение, инструкции, ответы на FAQ).
• A/B-тестирование сценариев и акций.

Требования:

• Опыт работы на аналогичной должности не менее 2 лет.

Условия:

• График работы 5/2 (гибрид), гибкое начало дня;
• Заработная плата обсуждается по результатам собеседования;
• Дружный коллектив профессионалов;
• Оформление по ТК РФ, "белая" заработная плата;
• Корпоративная скидка на весь ассортимент 20%;
• Дополнительные бонусы от партнеров компании: скидки на фитнес, билеты в кино, на фестивали и т.д.

Уважаемый, Соискатель!
В сопроводительном письме указывайте Ваши зарплатные ожидания.