Менеджер Службы поддержки технологических процессов

Алматы

Метро: Алмалы

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

1

Организовывать мониторинг и управление процесса качества работы сетей/сервисов/услуг (методология, внутренные нормативные документы по процессу).

На постоянной основе

2

Анализировать результаты разработки нормативных документов по курируемым направлениям подразделения и внесение корректирующих предложений.

По мере необходимости

3

Разрабатывать Бизнес-планы в рамках курируемых направлений.

По мере необходимости

4

Внести предложения по оптимизации и автоматизации операционных процессов АО «Казахтелеком».

По мере необходимости

5

Предоставлять руководству данные по еженедельным и ежемесячным отчетам по зоне ответственности, а также дополнительные отчеты по требованию руководства.

На постоянной основе

6

Организовывать работы по разработке, внедрению и функционированию системы управления качеством работы сетей/сервисов/услуг.

По мере необходимости

7

Консультировать пользователей по курируемым информационным системам

По мере необходимости

8

Организовывать обучения персонала, повышения квалификации сотрудников ОДС.

По мере необходимости

9

Координировать проведения работ с группами технической поддержки информационных систем OSS.

По мере необходимости

10

Организовывать работы по управлению проектами по курируемым направлениям, с проведением рабочих встреч, совещаний.

По мере необходимости

11

Разрабатывать техническую документацию (технические требования, методики тестирования, технические задания) при внедрении новой или расширении существующей функциональности систем OSS.

По мере необходимости

12

Корректировать существующие технические документы по курируемым проектам и тестирование реализованных задач после внесения изменений в технологические процессы.

По мере необходимости

13

Соблюдать и выполнять права и обязанности работников в области безопасности труда и охраны здоровья, установленные должностными инструкциями по безопасности и охране труда.

На постоянной основе

14

Участвовать в мероприятиях по поддержанию в рабочем состоянии и улучшению ИСМ в ОДС.

По мере необходимости

15

В рамках роли проектного менеджера (Project Manager) осуществлять:
планирование (определение целей и задач проекта, разработка детального плана проекта, включая сроки, ресурсы и бюджет);
управление командой проекта (распределение ролей, обязанностей, решение конфликтов в случае, если таковые возникнут);
контроль за выполнением проекта (соблюдение плана проекта, сроков и затрат, внесение корректировок при необходимости);
взаимодействие с участниками проекта (заказчик, руководство, члены команды);
подготовку отчетов о ходе выполнения проекта для руководства и заинтересованных сторон;
управление рисками (идентификация потенциальных рисков, разработка мероприятий по их минимизации, мониторинг рисков на протяжении всего проекта);
завершение проекта (подведение итогов, сверяет выполненные работы на соответствие заявленным требованиям, анализирует возможные улучшения в будущем, передает готовый продукт заказчику). «Введено дополнительно, Изм. № 1»

По мере необходимости
Неукоснительно выполнять указания, распоряжения и поручения непосредственного руководителя.
Повышать квалификацию посредством посещения занятий по производственно-технической учебе и самостоятельного изучения литературы.
Сохранять любые, ставшие известными в процессе трудовой деятельности, сведения (в том числе документы), относящиеся к государственным секретам, служебной информации, а также коммерческой и иной охраняемой законом тайне.
Соблюдать и выполнять правила безопасности и охраны труда, пожарной безопасности и производственной санитарии.
Соблюдать трудовую и исполнительскую дисциплину.
Выполнять требования ИСМ, производить коррекцию и предпринимать корректирующие действия с целью устранения причин несоответствий.

Требования:

Менеджер СПТП имеет право:
знакомиться с проектами решений руководства, касающимися его деятельности;
вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с обязанностями, предусмотренными настоящей инструкцией;
сообщать руководителю о всех выявленных в процессе исполнения своих должностных обязанностей недостатках и вносить предложения по их устранению;
осуществлять взаимодействие с руководителями структурных подразделений ОДС, получать информацию и документы, необходимые для выполнения должностных обязанностей;
требовать от начальника СПТП оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав;
контролировать выполнение плановых заданий и работу, своевременное выполнение отдельных поручений и заданий;
вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности;
представлять интересы предприятия в сторонних организациях по вопросам, относящимся к производственной деятельности предприятия;
согласовывать/подписывать документы в рамках установленных функциональных обязанностей;
вносить предложения по улучшению ИСМ АО «Казахтелеком».
Менеджер СПТП несет ответственность за:
соответствующее качество и своевременность выполнения обязанностей, возложенных настоящей Должностной инструкцией, реализацию задач и функций, предусмотренных Положением о СПТП;
обеспечение сохранности основных средств и других товарно-материальных ценностей, находящихся в подотчете;
выполнение указаний руководства, а также других работ, связанных с функциональными обязанностями;
разглашение конфиденциальной или представляющей коммерческую тайну информации;
выполнение требований ИСМ АО «Казахтелеком»;
соблюдение утвержденных в Обществе правил и требований к трудовой, исполнительской дисциплине, по информационной безопасности, охране труда, пожарной безопасности и производственной санитарии;
исполнение положений Кодекса деловой этики и Корпоративных норм поведения работников АО «Казахтелеком»;
8) эффективное исполнение своих функций в рамках утвержденных процессов и процедур корпоративной системы управления рисками (КСУР) и системы внутреннего контроля в соответствии с требованиями внутренних документов АО «Казахтелеком»;

9) соблюдение и обеспечение требований информационной безопасности;

10) извещение своего непосредственного руководителя и структурное подразделение ИБ обо всех подозрительных ситуациях и нарушениях при работе с информационными активами.