Главный специалист по внедрению Facility Management и Property Management систем

Mercury Properties — крупнейший инвестиционный холдинг в сегменте коммерческой недвижимости Казахстана с портфелем более 51 объекта общей площадью свыше 1 млн м². Мы ищем эксперта, который выстроит и автоматизирует процессы управления нашими активами через современные FM и PM платформы.

Вы станете ключевым архитектором цифровой трансформации операционного управления холдинга - от выбора решений до их полноценного внедрения в масштабах всей сети объектов.

Обязанности:

• Участие в подготовке и реализации проектов внедрения FM/PM-систем.
• Планирование работ, формирование дорожных карт и координация выполнения задач проекта.
• Анализ, описание и оптимизация бизнес-процессов в области Facility Management и Property Management.
• Подготовка регламентов, инструкций, пользовательской документации и обучающих материалов.
• Сбор, структурирование и загрузка данных в систему, контроль качества и полноты информации.
• Настройка CRM/FM/PM-системы: справочников, ролей, маршрутов согласования, статусов, шаблонов и уведомлений.
• Проведение тестирования функционала, участие в приемке и подготовке системы к запуску.
• Обучение и консультирование пользователей, сопровождение на этапе внедрения.
• Сбор обратной связи и подготовка предложений по развитию системы и совершенствованию бизнес-процессов.

Требования:

• Высшее образование в области информационных технологий, автоматизации, менеджмента, экономики, эксплуатации недвижимости или смежных направлений.
• Опыт работы от 2 лет в IT-проектах, внедрении CRM/ERP/Service Desk/FM/PM или смежных систем.
• Опыт практической настройки информационных систем, справочников, ролей, статусов, карточек и процессов.
• Опыт работы с Excel/Google Sheets, реестрами, таблицами и структурированными данными.
• Настройка CRM/FM/PM-систем. Логика работы CRM: карточки клиентов, воронки, статусы, задачи, коммуникации, отчеты.

Ключевые навыки и личностные качества:

• Опыт сбора и анализа бизнес-требований, описания и оптимизации бизнес-процессов, подготовки регламентов, инструкций и пользовательской документации.
• Навыки настройки информационных систем: справочников, ролей и прав доступа, бизнес-процессов, маршрутов согласования, статусов, шаблонов и уведомлений.
• Умение работать с данными: сбор, структурирование, проверка качества и контроль полноты информации.
• Опыт тестирования функционала, выявления ошибок и подготовки требований на доработку.
• Развитые коммуникативные навыки, способность эффективно взаимодействовать с пользователями, заказчиками, разработчиками и другими участниками проекта.
• Умение объяснять сложные процессы простым языком, проводить обучение и сопровождать пользователей в период внедрения изменений.
• Системное мышление, аналитический склад ума, внимательность к деталям и способность видеть взаимосвязи между процессами, данными и настройками системы.
• Высокий уровень самоорганизации, ответственность за результат, умение работать самостоятельно, соблюдать сроки и эффективно управлять несколькими задачами одновременно.

Условия:

• Официальное трудоустройство.

• График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00.

• На выбор ДМС после испытательного срока (с возможностью включения +1 члена семьи бесплатно) либо годовой абонемент для посещения филиалов Fitness Gym

• Трудовой отпуск 30 календарных дней

• Возможность бесплатного посещения тренажёрного зала в коворкинг SmАrt Point

• Скидки до 30% в кофейню Urbo Coffee для сотрудников.

• Возможность профессионального развития и участия в инфраструктурных проектах.