Инженер технической поддержки (2 линия)

Работа в Правительстве Москвы — это возможность делать наш город современнее и удобнее. Если ты тоже неравнодушен к Москве, хочешь развивать ее и развиваться сам, присоединяйся к нашей команде!

Обязанности:

• Приём и обработка эскалаций от L1 и заказчика, решение сложных инцидентов
• Мониторинг систем (Zabbix, Grafana), реагирование на алерты
• Анализ лог-файлов в ELK/Kibana
• Диагностика проблем на Linux-серверах (Astra Linux, Ubuntu)
• Диагностика взаимодействия сервисов по REST API: анализ запросов/ответов, кодов HTTP, заголовков, проверка доступности
• Обновление и развёртывание сервисов через готовые инструменты CI/CD (GitLab CI)
• Коммуникация с L3, разработкой и сетевыми инженерами
• Документирование инцидентов и написание инструкций на русском языке
• Ведение сменного журнала (принято/решено/эскалировано) и передача дел следующей смене

Требования:

• Опыт на аналогичной/смежной позиции от 1 года
• Опыт администрирования Linux-систем
• Опыт работы с системами мониторинга и логирования (Zabbix, Grafana, ELK / Kibana)
• Опыт работы с БД (простые SELECT-запросы для выборки данных)
• Знание сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP, HTTPS / TLS, NAT)
• Знание принципов REST API
• Опыт работы в системах Service Desk
• Грамотная устная и письменная речь
• Будет плюсом:
• Скрипты bash для автоматизации диагностики и ротации логов
• Docker: просмотр логов контейнера, рестарт, заход внутрь
• Kubernetes (read-only): kubectl get pods / logs / describe
• Опыт работы с отечественным ПО (Astra Linux, отечественные СУБД)
• Swagger / OpenAPI: чтение документации API
• YAML: чтение конфигов и пайплайнов
• Практический опыт отладки запросов через Postman / Insomnia / curl
• Базовая работа с Git (clone, pull, чтение истории)

Условия:

• Работа в динамично развивающейся организации Правительства Москвы

• Официальное оформление

• ​​​​​​Высокопрофессиональная команда

• ​​​​​​Стабильная заработная плата

• График работы- сменный, 2/2 (день 09:00–21:00 / ночь 21:00–09:00), первоначальное обучение по графику 5/2

• Формат работы-офисный

• Офис на ст. метро Кунцевская