Инженер технической поддержки
Инженер технической поддержки
Москва, улица Фадеева, 4А
Метро: МаяковскаяОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Приём, регистрация и обработка обращений пользователей (по телефону, через Service Desk)
- Диагностика и устранение неисправностей ПК, периферии, сетевого оборудования, программного обеспечения
- Настройка и сопровождение рабочих мест, офисного и специализированного ПО (включая медицинские системы)
- Поддержка пользователей при работе с корпоративными и отраслевыми ИТ-системами
- Ведение учёта и инвентаризации оборудования и лицензий
- Выполнение регламентных работ по обеспечению информационной безопасности (антивирусы, обновления, доступы)
- Взаимодействие с подрядчиками при ремонте, закупке или обновлении оборудования и ПО
- Участие в тестировании и внедрении новых ИТ-систем и обновлений.
- Высшее образование в области IT/телекоммуникаций/информационных систем
- Дополнительные профильные сертификаты приветствуются (например, ITIL, Cisco, Microsoft и др.)
- Технические знания и понимание принципов работы: ОС Windows/Linux, Сетей (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
- Опыт настройки и диагностики: ПК и периферии, Локальных сетей, ПО
- Базовые знания в области: Виртуализации, Active Directory, Почтовых систем, Систем резервного копирования
- Опыт работы в технической поддержке от 1 года (для junior возможны стажировки)
- Работа с системами Service Desk (Jira, ServiceNow, GLPI и др.)
- Опыт удаленной поддержки пользователей, навыки диагностики и устранения инцидентов.
- График работы 2/2
- Оформление по ТК РФ
- Льготное медицинское обслуживание для сотрудников и членов семьи
- современная клиника в центре Москвы.
