Специалист технической поддержки
Специалист технической поддержки
Москва, Серпуховско-Тимирязевская линия
Метро: ОтрадноеОписание вакансии
Обязанности:
-
Поддержка клиентов (обращения по почте, запросы из личного кабинета).
-
Решение вопросов и предоставление ответов клиентам по программным продуктам компании.
-
Создание и ведение тикетов (опыт использования JIRA приветствуется) по обнаруженным проблемам.
-
Эскалация проблем другим подразделениям.
- Грамотная устная и письменная речь.
- Опыт работы в технической поддержке (1/2 линия).
- Знание Windows на уровне уверенного пользователя.
- Знание продуктов MS Office.
- Опыт работы с баг-трекинговыми системами и современными средствами коммуникации (Jira, Slack).
- Знание английского языка на уровне B1-B2.
- График: 2/2, с 10:00 до 22:00. На время обучения 5/2, с 10:00 до 18:00.
- Работа в аккредитованной ИТ-компании.
- Оформление согласно ТК РФ.
- Официальная заработанная плата.
- Полугодовые премии.
- Оплачиваемые обеды.
- ДМС со стоматологией.
- Просторный офис в БЦ Технопарк класса В+, 7 минут от ст. м. Отрадное.
- Бесплатный тренажерный зал в бизнес-центре и спортивные площадки: футбол, баскетбол, волейбол.
- Релакс-зоны с массажными креслами и настольный теннис в офисе.
- Чай, кофе на офисных кухнях.
Навыки
- Help Desk
- Atlassian Jira
- Windows Os
- MS Office
- Английский язык
- Техническая поддержка пользователей
- Atlassian Confluence
- Электронная почта
- Ведение переписки
- Ведение переписки на иностранном языке
Адрес
Похожие вакансии
Специалист службы технической поддержки
Подмосковная Слобода, обособленное подразделение г. Истра
Москва
до 90000 RUR
Специалист технической поддержки со знанием ИБ
ГУП Московский социальный регистр
Москва
от 100000 RUR
Инженер технической поддержки пользователей (Кассовое ПО)
Единая Сервисная Платформа
Москва
до 120000 RUR
