Специалист технической поддержки веб-продуктов
Компания «Учёт IT» приглашает в команду специалиста технической поддержки веб-продуктов. Если вам нравится помогать людям, разбираться в работе IT-сервисов и вы хотите развиваться в сфере технологий, будем рады познакомиться!
Чем предстоит заниматься:
- Принимать и обрабатывать обращения клиентов по веб-продуктам компании;
- Консультировать пользователей по телефону, в чатах и письменно;
- Подключать услуги и сервисы согласно внутренним регламентам;
- Фиксировать обращения в корпоративных системах (Bitrix, Kayako и др.);
- Соблюдать стандарты клиентского сервиса и обеспечивать высокий уровень поддержки клиентов.
Мы ожидаем:
- Среднее/высшее образование или неоконченное высшее;
- Уверенное владение ПК;
- Грамотную устную и письменную речь;
- Ответственность, внимательность и желание помогать клиентам;
- Готовность быстро обучаться новым продуктам и сервисам.
Будет преимуществом:
- Опыт работы в технической поддержке, контакт-центре или клиентском сервисе;
- Понимание принципов работы веб-сервисов и интернет-технологий.
Мы предлагаем:
- Стабильную работу в IT-компании;
- Обучение продуктам и наставничество на период адаптации;
- Возможность профессионального роста в сфере IT;
- Дружный коллектив и поддержку команды;
- Официальное трудоустройство согласно ТК РК;
- График работы 5/2;
- Заработную плату от 280 000 тенге на руки.
Рассматриваем как начинающих специалистов, так и кандидатов с опытом. Главное — желание развиваться в IT и помогать клиентам решать их вопросы. 🚀