Специалист технической поддержки веб-продуктов (Учёт ЭДО)

Специалист технической поддержки веб-продуктов

Компания «Учёт IT» приглашает в команду специалиста технической поддержки веб-продуктов. Если вам нравится помогать людям, разбираться в работе IT-сервисов и вы хотите развиваться в сфере технологий, будем рады познакомиться!

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать обращения клиентов по веб-продуктам компании;
• Консультировать пользователей по телефону, в чатах и письменно;
• Подключать услуги и сервисы согласно внутренним регламентам;
• Фиксировать обращения в корпоративных системах (Bitrix, Kayako и др.);
• Соблюдать стандарты клиентского сервиса и обеспечивать высокий уровень поддержки клиентов.

Мы ожидаем:

• Среднее/высшее образование или неоконченное высшее;
• Уверенное владение ПК;
• Грамотную устную и письменную речь;
• Ответственность, внимательность и желание помогать клиентам;
• Готовность быстро обучаться новым продуктам и сервисам.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в технической поддержке, контакт-центре или клиентском сервисе;
• Понимание принципов работы веб-сервисов и интернет-технологий.

Мы предлагаем:

• Стабильную работу в IT-компании;
• Обучение продуктам и наставничество на период адаптации;
• Возможность профессионального роста в сфере IT;
• Дружный коллектив и поддержку команды;
• Официальное трудоустройство согласно ТК РК;
• График работы 5/2;
• Заработную плату от 280 000 тенге на руки.

Рассматриваем как начинающих специалистов, так и кандидатов с опытом. Главное — желание развиваться в IT и помогать клиентам решать их вопросы. 🚀