Customer Service Manager

Траст

Customer Service Manager

Описание вакансии

Привет! Мы — школа Abakus — ведущая международная школа нейроматематики и когнитивного развития для детей в возрасте от 5 лет. С 2015 года наши образовательные центры работают в 25 странах, а также мы работаем онлайн по всему миру!

Сейчас мы активно расширяемся по Европе, с особым фокусом на Румынию. В связи с этим мы ищем внимательного, ответственного и коммуникабельного специалиста в команду клиентской поддержки, чтобы ещё качественнее сопровождать семьи и педагогов на всех этапах обучения — от первого знакомства до успешных результатов.

Что предстоит делать:

  • Общаться с родителями и учителями на всех этапах обучения — от знакомства до завершения курса

  • Помогать клиентам в чате, по почте и телефону — быстро и доброжелательно (95% работы - в чате)

  • Вносить изменения в расписания, заменять преподавателей, обновлять данные аккаунтов

  • Собирать и обрабатывать обратную связь от наших клиентов

  • Решать вопросы, предугадывать потребности и делать сервис удобнее

  • Вести учёт информации и следить, чтобы всё работало чётко и без сбоев

Наши ожидания от кандидата:

  • Свободное владение английским и румынским языком (письменная и устная речь), понимание русского языка на базовом уровне.

  • Уверенное использование цифровых инструментов: Google Workspace, CRM-системы, чаты и платформы поддержки

  • Внимательность к деталям, стрессоустойчивость и навык многозадачности

  • Эмпатия, инициативность и нацеленность на качественный сервис

  • Командный дух и позитивный настрой

Опыт в поддержке или образовании будет преимуществом, но важнее — ваша вовлечённость и способность эффективно помогать людям.

Что мы предлагаем:

  • Работу из любой точки — полностью удалённо, в дружелюбной и мотивированной команде, которая верит в своё дело

  • 5-дневная рабочая неделя, смены на выбор (09:00–17:00 или 13:00–21:00);

  • Оплачиваемое обучение и возможности для профессионального роста

  • Возможность реально влиять на образовательный путь детей и помогать семьям по всей Европе

Если вы организованны, внимательны к людям и искренне хотите помогать — мы будем рады с вами познакомиться.

Давайте расти и развивать будущее вместе. 🌱

Навыки
  • Английский язык
  • Customer Service
  • Работа с большим объемом информации
  • Точность и внимательность к деталям
  • Румынский язык
  • Деловая коммуникация
  • Деловая переписка
  • Negotiation skills
  • Навыки переговоров
  • Управление отношениями с клиентами
  • CRM
  • amoCRM
  • Customer Support
  • Работа в команде
  • Навыки презентации
Посмотреть контакты работодателя

Похожие вакансии

Adviva
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Adviva
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
  • Москва

  • от 45000 RUR

Рекомендуем
Adviva
  • Москва

  • от 45000 RUR

Hello, Doc!
  • Москва

  • до 120000 RUR

Philipp Plein
  • Москва

  • до 120000 RUR

LuckyGroup
  • Москва

  • до 120000 RUR

ТЛ Групп

Support Enablement Manager

ТЛ Групп

  • Москва

  • от 1000 USD

Школа заботливого английского SHE.TALKS

Менеджер по продажам

Школа заботливого английского SHE.TALKS

  • Москва

  • до 75000 RUR

ДетиЛюбят
  • Москва

  • до 70000 RUR

Фортиоу
  • Москва

  • до 70000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию