Senior support manager (Facebook)

Мы — международная компания в сфере арбитража трафика. Сейчас нашей команде необходим Senior support manager (Facebook).

За 3 года мы прошли путь от стартапа до надежного партнера в арбитражном сообществе. Сегодня мы продолжаем активно развиваться и открываем новое направление нашего сервиса, обеспечивающее высокий уровень поддержки и экспертизы в работе с Facebook-аккаунтами.

Чем предстоит заниматься:

• Организация процессов по выдаче доступов к кабинетам Facebook.
• Консультирование по вопросам работы с рекламными аккаунтами Facebook и помощь в решении сложных кейсов.
• Контроль качества обработки обращений и соблюдения внутренних стандартов сервиса.
• Разбор блокировок, ограничений и других особенностей работы аккаунтов.
• Выстраивание эффективной коммуникации с клиентами и внутри команды.
• Оптимизация процессов поддержки и повышение уровня клиентского опыта.

Что мы ждём от кандидата:

• Глубокое практическое знание рекламных кабинетов Facebook Ads и особенностей работы аккаунтов.
• Понимание причин блокировок, ограничений и способов их решения.
• Отличные коммуникативные навыки, доброжелательность и клиентоориентированность.
• Умение грамотно и понятно доносить информацию.

Что мы предлагаем:

• Конкурентную заработную плату (обсуждается по результатам собеседования).
• Полностью удалённый формат работы.
• Работу в молодой, сильной и амбициозной команде экспертов.
• Возможность влиять на развитие процессов поддержки и качество сервиса в компании.