Операционный менеджер

Automated Communication Solutions Ltd. — молодая быстрорастущая IТ-компания, специализирующаяся на повышении эффективности коммуникаций с клиентами с помощью AI-технологий.

Мы помогаем бизнесам создавать и автоматизировать клиентский путь с использованием искусственного интеллекта, повышаем конверсию и сокращаем расходы.

Находимся в поиске специалиста для одного из проектов большого холдинга.
Наш проект — динамично развивающийся бренд, ориентированный на энергичных и амбициозных людей.

Обязанности:

• Администрирование платежей: Контроль своевременной оплаты сервисов, лицензий, подрядчиков. Сверка актов.
• Поддержание порядка в таск-менеджерах и CRM: Контроль «зависших» задач команды, актуализация статусов, чистка базы.
• Создание и актуализация Базы знаний: Документирование процессов компании, написание инструкций для новых сотрудников.
• Закрытие административных "пробелов": Решение оперативных запросов команды (найти подрядчика, организовать созвон, закупить доступы к софту).
• Подготовка регулярной отчетности: Сведение операционных и финансовых показателей за неделю/месяц для руководителя.

Требования:

• Образование: Высшее / неоконченное высшее. Предпочтение: экономика, менеджмент, IT. Для кандидатов с опытом работы бизнес-ассистентом — рассматриваем любой диплом при наличии курсов по операционному менеджменту или системному анализу.
• Управление документооборотом и счетами: Умение читать договоры, проверять корректность реквизитов, формировать первичку, вести реестр платежей и контролировать дебиторскую задолженность.
• Описание и регламентация процессов: Способность разложить хаотичное действие на понятную пошаговую инструкцию (SOP) для команды.
• Постановка ТЗ и координация подрядчиков: Умение четко формулировать задачи для внешних исполнителей (дизайнеры, фрилансеры, техподдержка) и контролировать их выполнение.
• Сбор и консолидация данных: Умение собирать метрики из разных источников (CRM, аналитика) и сводить их в единый понятный отчет.
• Административное обеспечение: Навык быстрой организации процессов — от закупки софта для команды до координации расписания встреч и созвонов.

Навыки:

• Google Таблицы / MS Excel (Продвинутый уровень): Сводные таблицы, формулы (VLOOKUP / ВПР, IF, SUMIFS), условное форматирование. Понимание логики баз данных.
• CRM и Task-менеджеры (Уровень Администратора/Продвинутого пользователя): Опыт работы в Jira, Notion, Bitrix24, amoCRM, Trello or ClickUp. Кандидат должен уметь сам создать доску, настроить статусы задач, добавить кастомные поля.
• No-Code и автоматизация (Базовый уровень): Понимание принципов интеграций (что такое API, вебхуки). Плюсом будет опыт работы с сервисами-коннекторами (Make/Integromat, Albato, Zapier).
• Корпоративный софт: Slack, Telegram, Zoom, Google Workspace (Документы, Диск, Формы).

Условия:

• График: 9:00–18:00 / 10:00–19:00 - по договоренности.
• Режим: в офисе по адресу г. Алматы, улица Калижана Бекхожина, 15А.
• Длительность испытательного срока 2 - 3 месяца.
• Город: Алматы.