Support Teamlead

На проект "Интеллектуальные поисковые решения" требуется Руководитель команды технической поддержки.

Интеллектуальные поисковые решения - умный поиск для роста продаж и конверсии.

Превращаем поиск для электронной коммерции из «внутренней функции» в инструмент роста выручки, конверсии и пожизненной ценности клиента (LTV).

Присоединяйся к команде, создающей будущее.

Мы ориентированы на построение слаженной и эффективной команды, и всегда в поиске профессионалов, способных укрепить и расширить нашу экспертизу.

Чем предстоит заниматься:

• руководство командой технической поддержки;

• ведение статистики по работе команды;

• контроль очереди клиентских обращений в тикетной системе;

• обучение новых сотрудников;

• поддержание документации отдела поддержки в актуальном состоянии;

• обработка входящих обращений в тикетной системе отдела техподдержки.

Для нас важно:

• опыт работы в сфере технической поддержки от 3 лет;

• знание английского языка на уровне не ниже Upper-Intermediate (B2);

• опыт руководства командой от 4-х человек и более;

• опыт работы с тикет-системами;

• отличные коммуникативные способности и умение объяснять сложные технические моменты понятным языком;

• навыки мотивации и развития команды;
• лидерские качества и организаторские способности.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство по ТК Узбекистана, заработная плата 100% белая;
• возможность гибридного формата работы;
• бесценный опыт работы над продуктами мирового уровня;
• команда профессионалов, увлечённых своим делом;
• реальные перспективы профессионального и личностного роста;
• всё, что нужно для комфортной работы: стильный офис с ланч-зоной и relax-зонами (X-box), кофемашина.