Заместитель генерального директора по сервису (Сервис менеджер)

XFIT — международный бренд фитнес-клубов в сегментах премиум и бизнес-классов

Мы приглашаем в нашу команду амбициозных и заинтересованных в успехе людей на позицию сервис менеджера.

Чем предстоит заниматься:

• Контроль качества услуг, предоставляемых в Клубе согласно существующим стандартам
• Эффективная обработка и оперативное реагирование на жалобы, сложные ситуации и любые другие обращения Членов Клуба
• Осуществление координации и контроля соблюдения корпоративных стандартов всеми сотрудниками Клуба всех подразделений
• Контроль и организация работы Администраторов рецепции (подбор, обучение, адаптация, учет з/п)
• Осуществление сервисных звонков действующим Членам Клуба
• Обучение и аттестация сотрудников Клуба по корпоративным стандартам сервиса
• Соблюдение стандартов компании
• Организация и контроль проведения внутриклубных мероприятий
• Контроль наличия актуальной информации о Клубе, акциях, правилах и пр. в Клубе, на официальном сайте Компании, в интернет

Будем рады пригласить на интервью, если у Вас есть:

• Высшее образование, предпочтительно менеджмент, сфера обслуживания
• Опыт работы в сфере услуг и гостеприимства
• Умение создать и обучить команду, умение решать сложные и конфликтные ситуации

Личностные качества:

• Организованность и умение планировать и следить за выполнением различных задач и проектов
• Способность быстро принимать решения в критических ситуациях
• Ориентированность на результат и эффективность в достижении поставленных целей
• Лидерские качества
• Коммуникабельность

Мы предлагаем:

• Удобный график работы

• Официальное оформление по ТК РФ
• Система вознаграждения: оклад + прогрессивные бонусы
• Корпоративный социальный пакет: бесплатное посещение фитнес –клуба Сети, скидки до 40% на дополнительные услуги (персональные тренировки, СПА, бар). Профессиональные конкурсы и номинации (ценные призы и подарки), корпоративные мероприятия и многое другое
• Обучение и профессиональное развитие - если, Вы мечтаете в будущем управлять фитнес-клубом или возглавить амбициозный фитнес-проект, работая в XFIT Вы получите все необходимые профессиональные знания и навыки для построения карьеры в сети фитнес-клубов
• Обучение сотрудников проходит на базе Академии XFIT с привлечением внутренних и внешних экспертов фитнес-индустрии

Почему к нам:

• Надежность - уже 35 лет мы стабильно развиваемся и увеличиваем число клубов
• Статус и признание - в активе XFIT множество премий, наград, дипломов и почетных грамот, признанных в мире фитнеса
• Востребованность - уже более 450 000 клиентов выбрали XFIT и остаются с нами надолго
• Масштаб - у нас более 115 клубов в 7 странах и 65 городах
• Экспертиза - мы знаем про фитнес все, у нас есть свой уникальный фитнес-продукт, который позволяет эффективно и безопасно достигать спортивных целей
• Развитие - у нас своя Академия XFIT, мы постоянно повышаем квалификацию и обучаем наши команды, в том числе выдаем дипломы государственного образца
• Свобода - мы предлагаем гибкий график и различные формы занятости, системы мотивации на выбор, а наша широкая география позволяет выбрать место работы
• Драйв - наша корпоративная жизнь насыщена различными мероприятиями, конкурсами и другими активностями