Старшая хостес / Руководитель отдела бронирования

К нам в команду бара COMMODE требуется старшая хостес, активный человек, с лидерскими качествами, который сможет поддерживать организованную работу хостес и отдела бронирования.

Обязанности:

• Работа в баре: встреча гостей, консультирование и координация их в баре;

Организация работы отдела бронирования:

• Обработка входящих заявок (отдел продаж);

• Бесперебойная работа телефонии заведения;

• Организация ответов на входящие звонки, в том числе и лично;

• Решение конфликтных ситуаций с гостями лично и удаленно;

• Контроль качества звонков сотрудников бронирования и еженедельный отчет о проверке;

• Ведение журнала и контроль входящих и исходящих звонков и запросов;

• Обработка входящих заявок с сайтов и соцсетей по броням столов и акциям;

• Организация корректной работы с CRM системой AMO и Кронос, обучение сотрудников;

• Обучение хостес и операторов.

• Опыт работы на позиции хостес от 1 года обязателен;
• Опыт управления обязателен;
• Знание CRM, телефонии;
• Многозадачность и эмоциональный интеллект.

• График работы по согласованию, обязательные рабочие дни: пятница и суббота с 17 до 06, смены в будние дни обсуждаются отдельно;
• Оформление по ТК;
• Заработная плата 2 раза в месяц, оклад + kpi+ % + ежедневный чай;
• Сформированная команда.