Специалист 1 линии технической поддержки (письменно)

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов

Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательных систем (СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-боты)

Сейчас мы ищем специалиста 1 линии технической поддержки на проект "Поступление в ВУЗ"

Что ты будешь делать

• Решать проблемы и отвечать на вопросы, связанные с работой сервиса
• Исправлять затруднения пользователей

Мы ожидаем, что ты

• Владеешь ПК на уровне опытного пользователя
• Умеешь быстро ориентироваться в базах знаний
• Обладаешь высоким уровнем грамотности и можешь понятно донести информацию
• Печатаешь не менее 130 знаков в минуту
• Вежлив, умеешь слушать и слышать пользователя, настроен на решение его проблем

Что мы предлагаем

• Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
• Официальное трудоустройство: срочный трудовой договор на 3 месяца до 31.08.2026
• Гибридный формат работы
• Гибкое начало рабочего дня (с 8:00 до 10:00)
• График работы 2/2 или 5/2
• Поддержку и менторство
• Комьюнити и возможности для развития карьеры
• Уютный и современный офис