Инженер 2 линии технической поддержки

РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг — портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов

Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательных систем (СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-боты)

Сейчас мы ищем инженера 2 линии технической поддержки, который усилит команду

Что ты будешь делать

• Анализировать и решать инциденты
• Оказывать консультацию пользователям
• Выполнять регламентные процедуры и тестировать новую функциональность
• Формировать Базу знаний
• Заниматься подготовкой инструкций по работе с информационной системой
• Заниматься подготовкой отчетов, выгрузок из базы данных

Мы ждём, что ты

• Имеешь высшее или неполное высшее образование
• Знаешь SQL на уровне написания простых запросов
• Знаешь базовые команды для работы с ОС unix/linux

Что мы предлагаем

• Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами

• Официальное трудоустройство

• Гибридный формат работы (3 дня в офисе, 2 дня удалённо)

• Стабильный доход и квартальные премии

• Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до путевок на отдых

• Интересную программу внутреннего и внешнего обучения

• Сильную команду талантливых специалистов

• Прозрачные условия для развития и карьерного роста

• ДМС со стоматологией и международной страховкой