РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг-портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько кликов
Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность высоконагруженных систем электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг работы систем, поддержку пользователей, сопровождение релизов и функционирование внутренних вспомогательных систем (СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-боты)
Сейчас мы ищем специалиста дежурной смены, который усилит команду
Что ты будешь делать
- Обрабатывать события мониторинга Госуслуг
- Сопровождать критические инциденты, изменения, релизы и показы
- Регистрировать и маршрутизировать заявки
- Проводить санити-тесты
- Решать типовые запросы
Мы ждём, что ты
- Готов работать в графике по 12 часов (2 дня в день, 2 дня в ночь, 4 дня выходных)
- Имеешь оконченное высшее/среднее образование
- Имеешь опыт работы в системах регистрации запросов Service Desk
- Обладаешь знаниями Windows-систем на уровне опытного пользователя
- Владеешь грамотностью письма: пунктуация и орфография, способность доносить информацию письменно
- Проявляешь в тестовых кейсах навык нацеленности и помощи клиенту
- Обладаешь навыком быстрого усвоения большого объёма технической информации, алгоритмов
- Имеешь опыт работы с ПО на базе Remedy, с системами мониторинга (Zabbix, PNet)
- Понимаешь сетевые технологии (стек протоколов TCP/IP, HTTP)
Что мы предлагаем
- Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально
значимыми уникальными проектами
- Официальное трудоустройство
- Стабильный доход и квартальные премии
- Гибридный формат работы
- ДМС со стоматологией и международной страховкой
- Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до путевок на отдых
- Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
- Сильную команду талантливых специалистов
- Прозрачные условия для развития и карьерного роста