Специалист технической поддержки

"НОРНИКЕЛЬ СПУТНИК" СЕГОДНЯ:

Уникальные и интересные задачи: У нас можно участвовать в масштабных и уникальных проектах совместно с коллегами по всей России и видеть результаты своей ежедневной работы.

Поддержка коллег: У нас можно развиваться вместе с опытной командой, готовой делиться своей экспертизой и поддерживать вас при решении сложных задач.

Разносторонний опыт и развитие: У нас можно совершенствовать свои навыки и знания, которые сделают вас конкурентоспособными на рынке труда, а также иметь возможности для прозрачного карьерного роста, как вертикального, так и горизонтального.

Забота о сотрудниках: У нас можно активно участвовать в корпоративной жизни, присоединяться к волонтерским программам Группы компаний «Норникель», всегда быть в форме, участвуя в спортивных мероприятиях вместе с коллегами.

Обязанности:

• Обработка обращений от пользователей по услугам Направления по сопровождению и развитию систем подбора персонала в соответствии с соглашением об уровне услуг по договорам сопровождения.
• Обеспечение консультационной и технической поддержки пользователей, по информационными системами Направления по сопровождению и развитию систем подбора персонала .
• Регистрация и обработка поступивших обращений пользователей в зоне своей ответственности, своевременное выявление возникших проблем и инцидентов и их устранение.
• Минимизация количества просроченных обращений пользователей.
• Подготовка отчетов о выполненных работах и иных результатах своей деятельности и ответов на претензии Заказчиков в зоне своей ответственности.
• Выполнение мероприятий по улучшению качества предоставляемых ИТ-услуг в рамках компетенции Направления.
• Выполнение настроек системы для устранения инцидентов (под контролем более опытных коллег).
• Участие в тестировании и внедрении в промышленную среду изменений и релизов (под контролем более опытных коллег).
• Актуализация инструкций, памяток и другой пользовательской документации.

Требования:

• Уверенные знания бизнес-процесса по подбору персонала.
• Активность, готовность к обучению.
• Грамотная речь и умение выражать свои мысли письменно.
  Повышенное внимание к выполняемой деятельности, умение расставлять приоритеты.
• Стойкость в работе с большими объемами информации.
• Опыт работы от 1 года на аналогичной должности в сфере ИТ.
• Уверенный пользователь ПО Office (Word, Excel, Outlook), навыки формирования сводных таблиц.

Условия:

• Работа в крупнейшей в отрасли компании.
• Уровень дохода обсуждается в процессе знакомства и взаимной заинтересованности (ежемесячный оклад + годовая премия).
• Расширенный социальный пакет, ДМС, включающий стоматологию и страхование жизни.
• Комфортный офис, возможен гибридный график.
• Командировки на производственные площадки.
• Возможности обучения: собственный корпоративный университет, внешние учебные организации, бизнес-школы, лучшие эксперты и тренеры.
• Планирование карьеры: сотрудники компании имеют возможность профессионального и карьерного развития. В компании приветствуется перемещения и ротация между регионами присутствия, предприятиями Группы.
• Корпоративные мероприятия: регулярные встречи команд, развитое волонтерское движение, молодежное сообщество, поддержка спорта и семейные мероприятия.