Специалист технической поддержки

Чем предстоит заниматься:

• Ведение письменной коммуникации с пользователями с соблюдением стандартов сервиса и корпоративного tone of voice
• Консультирование пользователей по вопросам работы сервиса
• Взаимодействие со смежными подразделениями для решения обращений
• Анализ и систематизация пользовательских запросов

Что мы ожидаем:

• Грамотная письменная речь
• Скорость печати от 120 знаков в минуту
• Уверенная работа с ПК и офисными программами
• Навыки письменной коммуникации
• Способность сохранять качество работы при высокой нагрузке
• Внимательность к деталям и быстрая обучаемость

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ
• Удаленный формат работы

• ДМС со стоматологией, компенсация фитнеса, образовательные курсы и семинары, 3 дейоффа в полугодие

• Ежедневное погружение в мир книг и неограниченный доступ ко всем электронным и аудиокнигам

Этапы интервью:
1. Интервью с HR - 30 минут
2. Интервью с руководителем - 1 час