Старший специалист телемаркетинга

Привет! На связи HeadHunter, крупнейшая платформа для поиска работы и подбора сотрудников. Сейчас активно растем в Узбекистане и ищем старшего специалиста по телемаркетингу - человека, который будет не просто продавать сам, но и задавать планку для команды.

Обязанности:

• выполнять личный план по исходящим холодным звонкам и продажам, занимая 60–70% рабочего времени непосредственно на линии;
• обучать и сопровождать закреплённых специалистов телемаркетинга, помогая им достигать результатов;
• регулярно прослушивать звонки специалистов, давать конкретную обратную связь и добиваться улучшения качества разговоров;
• помогать специалистам с трудными кейсами, сложными возражениями и нестандартными ситуациями;
• лично демонстрировать образец качественного холодного звонка (показывать, а не только объяснять);
• отвечать за результат двух специалистов, но без подмены их собой — направлять, контролировать, поддерживать;
• контролировать качество ведения crm и базы данных у себя и у специалистов;
• анализировать причины отказов, недозвонов и ошибок в звонках, превращая их в улучшения скриптов и процессов обучения;
• готовить простые отчёты по воронке продаж, качеству базы и эффективности специалистов;
• участвовать в запуске новых скриптов, пилотов или изменений в процессах продаж;
• давать обратную связь руководителю по проблемам в базе, процессах или скриптах;
• поддерживать спокойную требовательную атмосферу в команде, без давления и перекладывания ответственности.

Требования:

• сильный личный опыт холодных звонков и исходящих продаж;
• уверенное владение русским и узбекским языками;
• опыт b2b-продаж или регулярной работы с бизнес-клиентами;
• уверенная работа с crm и понимание, зачем нужна качественная база;
• опыт наставничества, обучения, супервизии или неформального лидерства;
• способность лично показать хороший звонок, а не только объяснять другим;
• умение слушать звонки, давать конкретную обратную связь и добиваться улучшения;
• готовность отвечать за результат двух специалистов, но не подменять их собой.

Условия:

• полностью удалённый формат работы из Ташкента: работа из дома или другого удобного места при наличии стабильного интернета и тихого пространства для звонков;

• официальное оформление с прописанными условиями сотрудничества и сроками проекта, с возможностью продления или дальнейшего перехода в команду продаж;

• работа в современной crm-системе: прозрачный учёт контактов, воронки и результатов, понятные стандарты ведения базы;

• понятные требования по kpi: фокус на активности, качестве коммуникации и аккуратном ведении crm, с прозрачными ожиданиями по результатам;

• поддерживающая команда и культура открытой обратной связи: разбираем ошибки и кейсы, делимся рабочими формулировками и помогаем друг другу расти в продажах;

• возможность профессионального развития: прокачка навыков b2b-продаж и перспектива дальнейшего роста внутри команды продаж.