Начальник службы приема и размещения / Front office manager

Отель международной сети Penta Moscow Arbat 4* открывает вакансию Руководитель службы приема и размещения.

Мы ждем структурного, системного и ответственного профессионала своего дела. Готовы рассмотреть кандидатов с опытом на позиции заместителя руководителя СПиР.

Обязанности:

• Управление службой приема и размещения отеля с номерным фондом 228 номеров;
• Подбор, обучение, мотивация сотрудников службы;
• Консультирование гостей по возникающим вопросам в соответствии с установленными нормами, требованиями и стандартами бренда; урегулирование конфликтных ситуаций; подготовка заездов групп и ВИП гостей;
• Работа с жалобами гостей;
• Взаимодействие с отделом по вопросам миграции по постановке гостей на миграционный учет; контроль выполнения требований законодательства в части миграционного учета;
• Контроль соблюдения стандартов, процедур, трудовой и финансовой дисциплины, проверка финансовой отчетности службы, проведение инвентаризаций;
• Выполнение плановых показателей бюджета;
• Контроль правильности применения тарифной политики;
• Разработка новых услуг, акций по продаже, направленных на выполнение бюджета.

• Опыт работы в отельном бизнесе не менее 3х лет в аналогичной должности;
• Опыт работы в отелях от 200 номеров;
• Опыт в обучении и мотивации персонала;
• Ответственность, внимательность, пунктуальность, доброжелательность в общении;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Уверенное знание английского языка; знание второго языка будет преимуществом;
• Умение работать в команде.

• Работа в необычном пространстве, молодежном коллективе и непринужденной атмосфере в самом центре Москвы;
• Никакой скучной униформы и бейджиков, мы предоставляем джинсы и футболки в качестве униформы;
• Оформление согласно ТК РФ;
• График работы 5/2;
• Проживание в отелях сети Pentahotels по всему миру по корпоративным тарифам;
• Корпоративное питание, ДМС, тренинги.