Руководитель службы приёма и размещения гостей
Руководитель службы приёма и размещения гостей
Москва, Октябрьский переулок, 12
Метро: ДостоевскаяОписание вакансии
Обязанности:
- Обучение, организация, контроль и координация работы администраторов службы приема и размещения;
- Контроль регистрации граждан РФ и ИГ (!);
- Контроль четкого выполнения должностных обязанностей администраторов СПиР;
- Контроль за соблюдением сотрудниками СПиР правил внутреннего трудового распорядка;
- Контроль выполнения сотрудниками СПиР установленных стандартов;
- Контроль передачи смены, ведения отчетной документации;
- взаимодействие с гостями отеля, участие в урегулировании конфликтных ситуаций;
- Контролировать все обращения гостей с жалобами, самостоятельно принимать меры к разрешению конфликтов, возникающих при обслуживании гостей;
- Контроль кассовой дисциплины.
- Опыт работы в отеле на аналогичной должности не менее одного года;
- Обязательное знание порядка миграционного учёта;
- Знание кассовой дисциплины;
- Образование высшее;
- Системное мышление;
- Наличие организаторских способностей, лидерских качеств
- Гостеприимство и стрессоустойчивость;
- Умение принимать решения в нестандартных ситуациях;
- Знание стандартов сервиса гостиничного бизнеса;
- Знание программы 1С: Отель;
- Опыт взаимодействия с людьми;
- Грамотная речь, высокий уровень коммуникаций.
- Условия:
- График работы 5/2 с 9:00 до 18:00;
- Стабильная и своевременная оплата труда;
- Выплаты заработной платы 2 раза в месяц;
- Официальное оформление по ТК РФ;
- Скидки для сотрудников на услуги кафе.
Навыки
- Организаторские навыки
- Стандарты гостеприимства
- Системы бронирования
- Телефонные переговоры
- Административное управление
- Подбор персонала
- Обучение персонала
Адрес
Похожие вакансии
Ночной Супервайзер Службы Приема и Размещения
The St.Regis Москва Никольская Отель
Москва
от 91000 RUR
Супервайзер хозяйственной службы / Housekeeping Supervisor
Four Seasons Hotel Moscow
Москва
от 85000 RUR
Супервайзер в отель NOVOTEL / инспектор службы гостиничного хозяйства
Novotel Adagio Ibis Moscow Kievskaya
Москва
от 88000 RUR
Начальник отдела/Заместитель начальника в Гостиницу
АНО ВО Институт Экономики и Управления в Промышленности
Москва
от 80000 RUR
Специалист по работе с гостями/Guest Relations Specialist (в отель Maidens 5*)
РПА - Гостиничный Менеджмент
Москва
от 75000 RUR