Специалист по внедрению Service Desk

Омега

Специалист по внедрению Service Desk

Москва, шоссе Энтузиастов, 31с38

Метро: Шоссе Энтузиастов

Описание вакансии

Обязанности:

  • Настройка и конфигурация системы Service Desk (выбор платформы, интеграция с существующими системами, настройка ролей, прав доступа, шаблонов ответов, автоматических уведомлений)
  • Разработка и внедрение процессов поддержки (определение этапов обработки заявок, правил распределения задач, SLA)
  • Обучение сотрудников работе с системой (подготовка инструкций, проведение тренингов)
  • Настройка аналитики и отчётности (дашборды для контроля KPI, сбор статистики по инцидентам)
  • Решение сложных технических задач, связанных с внедрением и настройкой системы

Требования:

  • Опыт работы с системами Service Desk (Naumen, SimpleOne, Битрикс24)
  • Знание методологий ITSM и ITIL
  • Работа с базами данных, понимание сетевых технологий (LAN/WAN), опыт интеграции систем
  • Умение работать с API и настраивать автоматизацию процессов
  • Коммуникабельность, навыки диагностики и решения проблем

Условия:

  • Официальное трудоустройство
  • График работы: 5/2
  • Оклад от 150 000 рублей, обсуждается на собеседовании
  • Офис рядом с метро
  • Возможности профессионального роста
Навыки
  • Техническая поддержка
  • Аналитическое мышление
  • Настройка ПО
  • Работа с базами данных
  • Администрирование
  • Анализ данных
  • Helpdesk
  • ITIL
  • ITSM
  • API
  • LAN
  • Битрикс24
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Мой Мир
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Соткон
  • Москва

  • до 170000 RUR

Рекомендуем
Ассоциация НП Совет рынка
  • Москва

  • до 170000 RUR

Рекомендуем
ОРГАНОН

IT-специалист

ОРГАНОН

  • Москва

  • от 120000 RUR

Энергосистемы и Технологии

Специалист технической поддержки

Энергосистемы и Технологии

  • Москва

  • до 150000 RUR

Группа «Интер РАО»
  • Москва

  • от 164918 RUR

Wi-Fi и сетевое оборудование Ubiquiti Networks

Системный администратор/Технический специалист

Wi-Fi и сетевое оборудование Ubiquiti Networks

  • Москва

  • до 150000 RUR

Центр Новых Финансовых Сервисов

Ведущий инженер по сопровождению

Центр Новых Финансовых Сервисов

  • Москва

  • от 155000 RUR

INFOWATCH
  • Москва

  • от 155000 RUR

Ртк-Элемент
  • Москва

  • от 160000 RUR

ФГБУ «Национальный медицинский исследовательский центр травматологии и ортопедии имени Н.Н. Приорова» Минздрава России

Специалист поддержки и развития автоматизированных систем АХД (1С:БГУ, 1С:ЗУП, 1С:ВУЗ, СЭД «Тезис»)

ФГБУ «Национальный медицинский исследовательский центр травматологии и ортопедии имени Н.Н. Приорова» Минздрава России

  • Москва

  • до 170000 RUR

Онлайн-школа Фоксфорд

Специалист технической поддержки

Онлайн-школа Фоксфорд

  • Москва

  • до 170000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию