Ведущий инженер по сопровождению

ЗАДАЧИ:

• Оказывать техническую поддержку пользователям и коллегам, консультируя по вопросам эксплуатации, настройки и устранения неисправностей программного и аппаратного обеспечения, в пределах своей компетенции и имеющихся полномочий;
• Анализировать работоспособность обслуживаемых систем, выявлять потенциальные угрозы и нестабильность, своевременно предлагать технические решения для предотвращения или оперативного устранения проблем;
• Генерировать и инициировать локальные улучшения в зоне своей ответственности, направленные на повышение эффективности и надежности рабочих процессов, активно участвовать в реализации одобренных руководителем инициатив;
• Участвовать в совещаниях, конференциях и рабочих группах, проводящихся в компании, представляя техническую экспертизу и предложения по вопросам, находящимся в сфере своей компетенции;
• Своевременно и полно готовить и представлять необходимую отчетность непосредственному и/или вышестоящему руководителю, обеспечивая полноту и достоверность предоставляемых сведений;
• Постоянно изучать и применять действующие организационно-распорядительные документы (ОРД) и внутренние нормативные документы (ВНД) Общества;
• Регулярно следить за изменениями и обновлениями, обеспечивающими соответствие своей деятельности установленным нормам и правилам.

ЧТО ЖДЁМ ОТ КАНДИДАТА:​​​​​​​​​​​​​​

• Глубокие практические навыки эксплуатации операционных систем Windows и Linux, включая умение производить установку, настройку и устранение неполадок различного характера;
• Понимание принципов организации локальных вычислительных сетей, знание сетевых протоколов TCP/IP, DNS, DHCP, HTTP(S), FTP и прочих стандартных сетевых технологий;
• Знание офисного программного обеспечения и корпоративных информационных систем;
• Практическое понимание основ работы баз данных и систем управления базами данных (СУБД);
• Способность осуществлять элементарные административные задачи (создание резервных копий, восстановление, диагностика производительности);
• Умение диагностировать аппаратные и программные неисправности;
• Владение методами установки, настройки и своевременного обновления прикладного и системного ПО;
• Опыт настройки и сопровождения систем мониторинга и оповещения (Prometheus, Grafana и аналогичных решений);
• Умение эффективно работать с системами учёта заявок и управления инцидентами (JIRA, Naumen и т.п.);
• Уметь читать и анализировать техническую документацию;
• Навыки работы с командной строкой Unix/Linux и Windows (PowerShell, CMD);
• Уметь выявлять причины сбоев в работе программного обеспечения;
• Иметь навык работы в режиме многозадачности и условиях ограниченного времени;
• Внимательность к деталям при диагностике проблем.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Оформление согласно ТК РФ;
• Стабильную, конкурентную «белую» заработную плату (оклад + годовая премия);

• График работы 5/2, гибридный формат работы;

• Уникальную систему обучения Сбера для профессионального и карьерного развития;
• Много интересных задач, которые дают возможности профессионально развиваться;
• Работу в команде проактивных профессионалов;
• Социальный пакет + ДМС с первого дня;
• Корпоративную программу лояльности (льготное кредитование, скидки на продукты компаний-партнеров, бесплатную подписку СберПрайм);
• Ипотеку выгоднее до 4% для каждого сотрудника;
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду.