Специалист поддержки эксплуатации и развития автоматизированных систем АХД (системный аналитик)

Москва, улица Приорова, 10

Метро: Войковская

Описание вакансии

НМИЦ травматологии и ортопедии им. Н.Н. Приорова -это не только Всероссийский центр по оказанию помощи больным травматологического и ортопедического профиля, но и крупнейшее учреждение науки и методический центр России в области травматологии и ортопедии.

Наша уникальность в высоком качестве предоставляемых услуг, доступность современных методик, высокая технологичность и профессионализм специалистов всех уровней.

Мы хотим, чтобы все наши пациенты были здоровы и счастливы!

Что предстоит делать:

Оказание технической поддержки пользователям автоматизированных систем административно-хозяйственной деятельности (2-ая линия поддержки);
Прием и классификация заявок/инцидентов, определение приоритета, маршрутизации, контроль и закрытие запросов;
Анализ причин инцидентов, составление отчетов RCA, выявление системных инцидентов, предложение мер по устранению повторяющихся инцидентов;
Подготовка технических заданий, описание пользовательских сценариев, создание спецификаций;
Взаимодействие с разработчиками АС, контроль исполнения заявок на доработку;
Участие в тестировании новых версий\релизов, эксплуатируемых АС;
Мониторинг работоспособности систем, участие в профилактических работах;
Поддержка и развитие документации по системам;
Участие в подготовке требований к модернизации инфраструктуры, формирование требований к ресурсам для масштабирования систем.

Необходимые навыки и опыт:

Высшее образование (бакалавриат, специалитет или магистратура);

Опыт работы в ИТ, эксплуатация/поддержка прикладных систем от года;
Опыт эксплуатации/поддержки и развития автоматизированных систем АХД (конфигурации 1С, системы электронного документооборота, CRM-системы, ERP-системы и т.п.);
Опыт эксплуатации различных конфигураций 1С обязателен;

Опыт поддержки пользователей;
Опыт поддержки/эксплуатации и развития прикладных систем;
Опыт работы с платформой и типовыми конфигурациями 1С обязателен;
Опыт взаимодействия с командами разработки, тестирования и эксплуатации;
Понимание архитектуры верхнего уровня, функционала и сценариев использования прикладных систем;
Умение пользоваться технической документацией и справочной литературой.
Кандидаты без опыта работы не рассматриваются

Будет плюсом:

Опыт работы в системах Service Desk и Bug Tracker;
Навыки написания простых SQL- запросов;
Навыки написания технической документации (инструкции, технические задания, регламенты и т.п.);
Понимание бизнес-процессов: бухгалтерия, склад, кадры и т.п.
Опыт работы в государственных и медицинских учреждениях.

Условия:

Официальное оформление, согласно ТК РФ.
Режим работы - 5/2 с 8-30 до 17-00.
Обучение и повышение квалификации за счёт организации.
Оборудованные комнаты приёма пищи, столовая, кафе, Аптека на территории Центра.
Бесплатная парковка для сотрудников.
Развитая корпоративная культура: билеты в театры и музеи, экскурсии, мастер‑классы, участие в городских спортивных мероприятиях, корпоративный фитнес, льготные абонементы в фитнес‑клубы и доступ в центры развлечений.
Вознаграждение по акции «Приведи друга».
Льготное проживание в общежитии для иногородних сотрудников (от 15000 до 18000 руб. в месяц).
Льготы для членов Профсоюза: путёвки в пансионаты и дома отдыха, льготное санаторно‑курортное лечение и детский отдых в лагерях.
Ближайшая станция метро Сокол, Войковская (авт.780 до ост. ЦИТО), МЦД 2 Красный Балтиец (шаговая доступность).