Специалист по наставничеству

Tele2/Altel

Специалист по наставничеству

Алматы, улица Желтоксан, 115

Метро: Алмалы

Описание вакансии

Мы верим, что новое качество жизни можно нести через реализацию потенциала современных цифровых услуг. Мы первые третий год подряд по скорости и покрытию связи среди операторов Казахстана по версии Ookla. Мы также лучший работодатель страны по версии премии «HR-бренд Центральная Азия».

Мы не боимся менять правила и ставить амбициозные задачи. Всегда требовательны к себе: результатом нашей работы пользуются друзья, близкие, миллионы абонентов по всей стране — и мы сами. Каждый день в офисе это новый вызов — что еще можно придумать, чтобы сделать жизнь наших клиентов еще лучше.

У нашего идеального кандидата:

  • Опыт в обслуживании клиентов или обучении сотрудников от 6 месяцев;

  • Понимание стандартов и процессов клиентского сервиса;

  • Навыки работы с CRM, биллинговыми системами и базами знаний;

  • Навыки публичных выступлений и проведения обучения;

  • Умение давать конструктивную обратную связь;

  • Стрессоустойчивость и навыки управления конфликтами;

  • Развитые коммуникативные навыки и грамотная речь.

Ваши главные задачи:

  • Консультировать клиентов и обеспечивать высокий уровень сервиса;

  • Обучать и адаптировать стажёров;

  • Контролировать выполнение задач и качество работы стажёров;

  • Помогать в освоении программ, процедур и стандартов обслуживания;

  • Выявлять ошибки и помогать в их устранении;

  • Оценивать знания и готовность стажёров к самостоятельной работе;

  • Участвовать в аттестации и развитии сотрудников;

  • Разрабатывать и обновлять обучающие материалы;

  • Контролировать выполнение KPI и показателей качества;

  • Участвовать в проектах по обучению и развитию сотрудников.

Карьерный рост, официальное трудоустройство и не только:

  • Профессиональное развитие: участие в митапах, тренингах, конференциях, демо-днях и хакатонах;

  • Дополнительные 4 дня отпуска - итого 28 календарных дней за год;

  • Корпоративная сотовая связь;

  • Дополнительное медицинское страхование;

  • Фитнес-абонементы со скидкой и в рассрочку.

Теле2 — это территория возможностей. Здесь тебя примут таким, какой ты есть, поддержат, направят и откроют множество возможностей.

Навыки
  • Организаторские навыки
  • Деловая коммуникация
  • Навыки презентации
  • Телефонные переговоры
  • Обучение и развитие
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Публичная Компания «Freedom Finance Global PLC»
  • Алматы

  • Не указана

Рекомендуем
Tele2/Altel
  • Алматы

  • Не указана

Рекомендуем
АО «Freedom Bank Kazakhstan»
  • Алматы

  • Не указана

Рекомендуем
Нурбанк
  • Алматы

  • Не указана

ГК SABYRZHAN GROUP
  • Алматы

  • Не указана

Хилти Казахстан
  • Алматы

  • Не указана

Дочерняя компания АО Банк ЦентрКредит АО BCC Leasing

Специалист телемаркетинга

Дочерняя компания АО Банк ЦентрКредит АО BCC Leasing

  • Алматы

  • до 540000 KZT

Шинхан Банк Казахстан, АО
  • Алматы

  • от 350000 KZT

  • Алматы

  • от 300000 KZT

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию