Руководитель службы приема и размещения в отель

Мы ищем руководитель службы приема и размещения (Front Office Manager) в отель с лучшим панорамным видом на Санкт-Петербург, KEMPF 4*.

Чем вам предстоит заниматься:

— Организация и контроль работы службы приема и размещения гостей (ресепшн, консьержи, портье).

— Обеспечение высокого уровня сервиса и стандартов гостеприимства.

— Контроль процесса бронирования, заезда, проживания и выезда гостей.

— Работа с отзывами и обращениями гостей, оперативное решение спорных ситуаций.

— Управление персоналом (обучение, мотивация, контроль дисциплины).

— Взаимодействие с другими отделами отеля (хозяйственная служба, ресторан, безопасность).

— Контроль кассовой дисциплины и расчетов с гостями.

— Оптимизация процессов и внедрение новых технологий для повышения эффективности работы службы.

Что мы ждём от вас:

— Опыт работы в гостиничном бизнесе от 3 лет, в том числе на руководящих позициях.

— Знание стандартов гостеприимства и работы службы приема и размещения.

— Английский язык (разговорный и письменный).

— Лидерские качества, умение организовывать работу команды.

— Высокий уровень стрессоустойчивости и клиентоориентированности.

— Опыт работы с гостиничными системами управления (PMS, Opera, Fidelio и др.).

Что мы предлагаем:

— Официальное трудоустройство.

— Работа в стабильной компании.

— Гибкая система бонусов и премий за достижения.

— Обучение и возможность карьерного роста.

— Дружный коллектив и комфортные условия работы.

— Бесплатное питание.

— Сменный график с пониманием, что отель работает 24/7, но мы ценим ваш work-life balance.

Заработная плата обсуждается с успешными кандидатами.

Ждем ваши отклики! И будем рады видеть вас частью нашей команды.