Руководитель службы приема и размещения (Front Office Manager)

CORT INN St-Petersburg Hotel & Conference center (ex Courtyard by Marriott) - это 4-звёздочный отель, расположенный на набережной канала Грибоедова, в 10 минутах ходьбы от Мариинского театра и острова Новая Голландия. Идеально подходит как для рабочих поездок, так и для отдыха с семьей!

Мы приглашаем в свою команду руководителя службы приема и размещения.

Наши привилегии для сотрудников:

• Программа награждения сотрудников;
• Скидки на услуги отеля, ресторана и кофе-шоп;
• Бесплатная химчистка для рабочей одежды;
• Приятные бонусы ко Дню рождения;
• Подарки детям сотрудников к НГ;
• Поддержка в сложных жизненных ситуациях.

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление согласно ТК РФ;
• Конкурентную зарплату (оклад) + премии и бонусы по результатам работы;
• График работы: 5/2 с 09:00 до 18:00;
• Бесплатное питание;
• Корпоративную униформу;
• Активную внутрикорпоративную жизнь.

В Ваши обязанности будет входить:

• Управление и координация работы отдела для предоставления гостям эффективного, быстрого, вежливого, бесперебойного и проактивного сервиса;
• Анализ удовлетворенности гостей, ведение статистики и работа с отзывами гостей в целях достижения максимального уровня удовлетворенности гостей;
• Принятие непосредственного участия в разрешении возможных конфликтных ситуаций;
• Контроль расходной составляющей службы приема и размещения;
• Осуществление руководящих функций по работе с персоналом: подбор, адаптация, обучение, постановка целей и задач, контроль исполнения, ведение отчётности;
• Координация и контроль выполнения норм и требований законодательства РФ, связанных с работой отдела;
• Использование лидерских навыков и мотивации для максимизации производительности и удовлетворенности сотрудников.

Наши пожелания к кандидатам:

• Опыт работы в сетевых отелях, больших отелях, из которых не менее одного года на аналогичной должности или заместителем руководителя отдела приема и размещения;
• Знание программ Opera PMS, Контур.ФМС;
• Английский язык B2/C1 (Upper-intermediate/Advanced);
• Желание и готовность к профессиональному развитию.

Мы будем рады видеть Вас в нашей команде!